在過去的幾年里,"降本增效"這個詞頻頻出現(xiàn),成為企業(yè)管理領(lǐng)域的熱門話題。
在經(jīng)濟學(xué)習(xí)的層面上,降本增效這一概念實則是增強企業(yè)整體經(jīng)營的投資回報率(ROI)。要提高回報率,往往有兩大路徑:其一是提升收益,其二是降低成本。
當(dāng)企業(yè)遇到困境的時候,往往很難找到提升收益的有效路徑,這時很多公司就會采取強制措施,要求各個業(yè)務(wù)部門降低成本。這種一刀切的方法雖然在短期內(nèi)可能會有立竿見影的效果,但長期來看,卻會對組織的長期發(fā)展帶來嚴(yán)重的傷害。這種情況在中國企業(yè)中普遍存在。在面對困境時,企業(yè)往往容易采取短期措施來緩解壓力,而忽視了長期發(fā)展的重要性。
許多公司把培訓(xùn)視為一種成本或福利,而非高回報的投資。因此,一旦企業(yè)的經(jīng)營狀況出現(xiàn)問題,培訓(xùn)預(yù)算往往是第一個被削減的。
那么砍掉培訓(xùn)的預(yù)算,真的能讓企業(yè)降本增效嗎?
首先我們看看,砍掉培訓(xùn)預(yù)算的兩種情況:
1.直接砍掉培訓(xùn)預(yù)算?不做培訓(xùn)了。
沒錯,這可能是最簡單的解決方案。此時,培訓(xùn)的ROI直接歸零。
但是,相對于企業(yè)繁雜的經(jīng)營成本,培訓(xùn)費用簡直微不足道。所以,哪怕我們大幅削減培訓(xùn)預(yù)算,對公司整體的ROI也幾乎沒有任何影響,幾乎可以忽略不計。甚至,很多公司一年的培訓(xùn)預(yù)算,還沒有一名總監(jiān)的年薪高(年度培訓(xùn)預(yù)算<100萬的公司比比皆是),但是有的公司,即便在2023這樣非常困難的時期,年度培訓(xùn)預(yù)算可以超過2個億。
2.“砍一半”培訓(xùn)照做,預(yù)算砍一半
舉個例子來說:如果一個綜合的培訓(xùn)項目的培訓(xùn)價格是15萬,其中包括了:
培訓(xùn)前的業(yè)務(wù)分析及案例定制3萬
培訓(xùn)中支付乙方機構(gòu)的課酬7萬(為期兩天的課堂培訓(xùn))
培訓(xùn)后的行為訓(xùn)練設(shè)計、答疑、輔導(dǎo)、測試及完成挑戰(zhàn)型任務(wù)5萬
如果一個培訓(xùn)機構(gòu)在方案設(shè)計方面表現(xiàn)出色,同時又具備高度的責(zé)任心,那么這個培訓(xùn)項目的投資回報率可能會達(dá)到驚人的ROI=200~1000%。事實上,對于那些優(yōu)秀的培訓(xùn)項目,投資回報率往往非常高。然而,在降低成本和提高效率的壓力下,許多公司的做法是削減培訓(xùn)前后的費用,只進行為期兩天的課堂培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)項目最終的投資回報率可能會大大降低,甚至可能接近于零,ROI<50%的可能性較大。
2008年,亞洲遭遇了一次前所未有的經(jīng)濟危機,曾經(jīng)有人做過一個簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,有超過45%的企業(yè)會將培訓(xùn)視為應(yīng)對危機的管理手段,這些企業(yè)的管理程度都相對較高。他們堅信,培訓(xùn)是公司駕馭經(jīng)濟起伏的一種策略性手段,是一種有價值投資而非成本負(fù)擔(dān)。面對艱難時刻,他們更愿意通過高質(zhì)的培訓(xùn)項目,挖掘組織的集體智慧,利用培訓(xùn)這一神奇的杠桿,顯著降低企業(yè)的潛在成本,助力解決各種挑戰(zhàn)。現(xiàn)在回過頭看,這些企業(yè)在十年后的發(fā)展的確很出色。因此,越是管理完善的企業(yè),在困難時期越會加大培訓(xùn)預(yù)算的投入。
而在十幾年后的今天,經(jīng)濟形勢下行的情況下,各個企業(yè)在縮減成本的壓力下,反而最先想到的就是砍掉培訓(xùn)預(yù)算呢?
其實,這恰恰能反應(yīng)出一個企業(yè)管理者的戰(zhàn)略眼光和商界格局,:決定企業(yè)生死的,往往不是顯性的成本(財務(wù)、人力及物資)。而是經(jīng)營過程中,產(chǎn)生的巨大的隱性成本,例如:時間成本、溝通成本、機會成本、試錯成本、決策成本等。培訓(xùn)是一種投資,而不是成本。這句話不僅揭示了培訓(xùn)的本質(zhì),也為我們指明了方向。培訓(xùn)不是簡單的知識灌輸,而是對員工潛力的投資,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此,我們應(yīng)該以長遠(yuǎn)的眼光來看待培訓(xùn),將其視為一種價值創(chuàng)造的行為,而不是簡單的開支。
而當(dāng)下作為為公司輸送新鮮血液的培訓(xùn)經(jīng)理,不僅要急公司之所急,培訓(xùn)計劃要能解決業(yè)務(wù)部門的問題,尤其重要的是,培訓(xùn)經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)說清楚:效益欠佳的時候員工需要解決的問題也變多變難了,好在員工也有了更高的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備度,學(xué)了馬上就會努力落地變現(xiàn),因此培訓(xùn)變得更值得。如果公司認(rèn)同你的觀點,申請增加培訓(xùn)預(yù)算也許就不會再那么難獲批了。
然而,有一部分的培訓(xùn)經(jīng)理,在經(jīng)濟下行時因為怕最后萬一培訓(xùn)效果不理想自己會承擔(dān)責(zé)任。因此,本著多一事不如少一事的辦事原則,領(lǐng)導(dǎo)怎么安排培訓(xùn)就怎么實施好了。恰恰是這樣的心事與辦事風(fēng)格,使得大多數(shù)企業(yè)的人才承接上很難無縫銜接,而工作效率上頻繁卡殼,導(dǎo)致工作效率極低,企業(yè)也就很難長久發(fā)展了。