在工作中，領導者的溝通方式對團隊的效率和執行力有著直接影響。特別是在組織層級較高的管理者中，大部分時間都用于與下屬的溝通。領導者使用不同的溝通方式來確保團隊朝著共同的目標前進。根據德國心理學家尼爾斯·范·奎奎貝克和法比奧拉·格波特的研究，領導者的溝通風格主要分為“講述并推銷”和“詢問并傾聽”兩種。每種風格在不同情境下各有優勢，領導者需要根據實際情況選擇合適的溝通策略。
講述并推銷：明確目標并激勵團隊
在“講述并推銷”風格中，領導者首先向下屬傳達一個清晰的目標。這一過程中，領導者不僅僅是簡單的發布信息，而是要通過自己的方式去激勵下屬。通過“講述”部分，領導者闡明團隊要實現的目標，并確保下屬能夠理解目標的重要性。在隨后的“推銷”階段，領導者的任務是說服下屬相信這個目標，并且為之投入行動。這里，領導者的魅力和影響力起到至關重要的作用。領導者需要通過說服技巧和個人魅力來打動下屬，使他們自愿地投入到目標的實現中。
在這種方式下，領導者往往能夠激發下屬的熱情，使他們在完成任務時擁有高度的責任感和目標感。這種方法最適合當領導者擁有清晰的愿景和明確的方向時。比如在公司面臨技術突破或市場擴展時，領導者可以通過“講述并推銷”的方式將目標傳達給團隊，激發他們的動力，以確保目標能夠順利達成。領導者通過自身的個人魅力和說服力，使得下屬主動投入工作，甚至在困難面前也能夠克服挑戰，持續前進。
然而，單純的“講述并推銷”方法也有其局限性。如果領導者過于依賴權威和個人魅力，而缺乏足夠的支持和認可，可能會導致下屬僅僅是被動執行任務，缺乏足夠的動力去主動貢獻創意或改進工作方式。因此，在這種風格下，領導者必須特別注重如何通過自己的影響力激勵團隊，而不僅僅是單純的“命令”下屬。
詢問并傾聽：鼓勵反饋與共同制定目標
與“講述并推銷”風格不同，領導者在采用“詢問并傾聽”的方法時，首先提出目標的總體概念，而不是直接給出具體的執行方案。領導者通過開放式的問題，引導下屬提出自己的意見，并且積極傾聽他們的反饋。在這種方法下，領導者并不急于向下屬推銷自己的計劃，而是希望通過集思廣益的方式，找到最適合團隊的實現路徑。
通過“詢問并傾聽”的方法，領導者鼓勵下屬參與決策過程，使團隊成員感覺到自己的意見被重視。這種方法有助于增強團隊成員的歸屬感和責任感，因為每個成員都有機會貢獻自己的智慧，并且參與到目標的制定和執行過程中。在這種方式下，領導者并不是唯一的決策者，而是引導者。通過提供一個開放、包容的環境，領導者能夠幫助團隊成員共同討論、協作，從而形成一致的目標和行動方案。
這種風格特別適用于需要創造性解決問題的場景。例如，當團隊面臨技術難題或需要尋找新的解決方案時，領導者可以通過詢問和傾聽，激發下屬的創新思維，獲得更多的視角和解決辦法。同時，這種方法能夠幫助團隊避免因決策集中過于集中而帶來的盲點。通過傾聽下屬的意見，領導者可以發現不同的解決思路，從而提高決策的質量。
然而，“詢問并傾聽”的方法也存在一定的挑戰。如果團隊成員的專業背景和能力水平參差不齊，或者團隊成員缺乏合作精神，單純依靠“詢問并傾聽”的方式可能無法達成共識，導致決策效率低下。因此，領導者在采用這種方式時，必須確保團隊具備足夠的專業能力和協作精神，以確保溝通能夠順利進行。
靈活運用溝通方式，因地制宜
無論是“講述并推銷”還是“詢問并傾聽”，這兩種溝通風格都在不同的情境下能夠發揮重要作用。關鍵在于領導者能否根據具體情況選擇合適的風格。如果領導者在處理一個具有明確目標和方向的任務時，使用“講述并推銷”的方式能夠迅速統一團隊的步伐。而在面對需要團隊成員高度參與和創造性的任務時，使用“詢問并傾聽”的方式則能夠激發下屬的積極性，促進團隊的集體智慧。
領導者的靈活性是非常關鍵的，能夠根據具體任務的需求、團隊的狀態以及問題的性質，迅速調整溝通方式。在實踐中，大多數成功的領導者并不會僅限于某一種風格，而是根據不同的工作情況，交替使用這兩種風格。重要的是，領導者要確保溝通的方式能夠推動團隊朝著共同目標前進，而不是讓溝通方式成為團隊執行力的障礙。
溝通風格的適應性與領導力的挑戰
在討論領導的溝通風格時，選擇哪種風格并非唯一的答案。關鍵在于如何理解每種風格的適用場景，并靈活調整。在一些情況下，“講述并推銷”的方式可能非常有效，能夠迅速凝聚團隊的力量并推動目標的實現。然而，過于依賴這一風格可能會導致團隊成員缺乏自主性，過于依賴領導者的權威。而“詢問并傾聽”則適合在團隊需要共同參與決策和創造性思維時使用，但如果缺乏足夠的專業性和有效的反饋機制，也可能導致決策效率低下。
領導者的真正挑戰不在于選擇哪種風格，而在于如何在具體情境中準確判斷何時采用哪種方式，確保團隊能夠保持高效執行力和創新能力。在這個過程中，領導者的情境感知和決策能力將直接影響團隊的成功。
