21世紀(jì)的今天,個人英雄獨(dú)唱主角的日子一去不返,凝聚力開始被越來越多的人士所關(guān)注。拳頭攥緊的力量之所以比巴掌的力量大得多,是因?yàn)槭稚系娜苛α慷寄墼谌模∫恢?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)同樣如此,強(qiáng)大的凝聚力,成為團(tuán)隊(duì)提高工作效率的制勝法寶。在當(dāng)今在殘酷競爭中脫穎而出的,只會是那些具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)。那么立足于經(jīng)濟(jì)的視角,怎樣才能把團(tuán)隊(duì)中觀點(diǎn)散亂的力量斂聚起來呢 形成團(tuán)隊(duì)的核心力量
公開課
在會議過程中,會議主持人人需要控制好會議節(jié)奏,會議決策者需要及時對爭論問題給出結(jié)論。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)——隊(duì)長>領(lǐng)導(dǎo) 無論怎樣,任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,帶領(lǐng)大家走向成功。在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外,在團(tuán)隊(duì)的管理中,很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理,而不是行政管理。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識。 在實(shí)際工作中,有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理,每天不停地忙碌,業(yè)績可能上來了,但其手下對工作不知如何開展,甚至把完成銷售報表當(dāng)作主要工作,這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動時,團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況,區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會議,很少參與業(yè)務(wù)工作,對下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。 究竟團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個方面入手: 1.樹立核心形象與威信 很明顯,執(zhí)行校長就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績,也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力,下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下,尤其時那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練,他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。家長對學(xué)校員工的抱怨是常常遇到的,這可能是工作做得不到位,或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機(jī),去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實(shí)際工作中,就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時,不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,有利于你樹立威信。 2.創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境 對于溝通的力量,是不容置疑的。有意見、有矛盾,不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉,可能出現(xiàn)更大的問題,這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢? 我認(rèn)為有如下幾個方面的原因: A:領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化,做事武斷,認(rèn)為自己總是對的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上,假如只有5個人的團(tuán)隊(duì),成員對領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“校長”、“老板”“老總”之類的。我敢肯定這個團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢,稱“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之,最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子,“聯(lián)想”公司老總楊元慶,為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通,要求每一個員工不要稱呼他老總,統(tǒng)一叫他的名字“元慶”。可想而知“聯(lián)想”的溝通會怎樣順暢。當(dāng)然,我并不是要求每一個團(tuán)隊(duì)都必須這樣,可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。 B:建立溝通平臺,一般工作有很多的會,可以通過會議來進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題,還要多一些表揚(yáng)與肯定的聲音。另外,還可以每月約定時間來單獨(dú)交流。聽聽團(tuán)隊(duì)成員的想法。 C:多一些集體活動,很多學(xué)校在這方面做得很好。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感,另一方面可以加深相互間的了解。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。 3.合理分工各盡其才 在職場里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是:優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里,每個一人都優(yōu)秀。根據(jù)個人的業(yè)務(wù)特長而進(jìn)行合理工作分工。比如;管理型、教學(xué)型、市場型,這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長,協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作,以充分各自的才能。
在此介紹三個最為關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能 (1)、自我管理領(lǐng)導(dǎo)力 在世界500強(qiáng)中,有一半的員工是以團(tuán)隊(duì)形式工作的,在這其中自我管理團(tuán)隊(duì)的績效是最高的。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),你應(yīng)該引導(dǎo)他人來領(lǐng)導(dǎo)他們自己,這也叫自我管理領(lǐng)導(dǎo)力,以提高整個團(tuán)隊(duì)自我管理能力。通過鼓勵以下六種行為,可以現(xiàn)實(shí)自我管理領(lǐng)導(dǎo)力 自我強(qiáng)化 比如讓團(tuán)隊(duì)成員相互贊揚(yáng)他們表現(xiàn)不錯的工作和業(yè)績 自我批評/評估 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員評價他們做得怎么樣 自我期望 鼓勵團(tuán)隊(duì)成員期望他們自己和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效等 自我設(shè)置目標(biāo) 讓團(tuán)隊(duì)設(shè)置自己的績效目標(biāo) 演練 比如,鼓勵團(tuán)隊(duì)成員期望他們自己和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效 自我批評 鼓勵團(tuán)隊(duì)成員檢討他們自己的不良績效。 (2)、闡述并逐步實(shí)現(xiàn)鼓舞人心的愿景 人為夢想而活(當(dāng)然,這里要排除不勞而獲的夢想),只有把個人夢想與團(tuán)隊(duì)愿景相互融合,團(tuán)隊(duì)才有最強(qiáng)的向心力,才有最強(qiáng)的拼搏精神。 愿景的闡述也應(yīng)該遵照SMART原則(參見上文) 要詳細(xì)闡述實(shí)現(xiàn)愿景具體路徑和方法 帶領(lǐng)成員一步一步的實(shí)現(xiàn)愿景,不斷增強(qiáng)人們對愿景的信心。 (3)、建立信任 信任還是人們合作的前提,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,必須建立信任。
成為團(tuán)隊(duì)需要以下條件