21世紀(jì)的今天,個(gè)人英雄獨(dú)唱主角的日子一去不返,凝聚力開始被越來越多的人士所關(guān)注。拳頭攥緊的力量之所以比巴掌的力量大得多,是因?yàn)槭稚系娜苛α慷寄墼谌模∫恢?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)同樣如此,強(qiáng)大的凝聚力,成為團(tuán)隊(duì)提高工作效率的制勝法寶。在當(dāng)今在殘酷競爭中脫穎而出的,只會(huì)是那些具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)。那么立足于經(jīng)濟(jì)的視角,怎樣才能把團(tuán)隊(duì)中觀點(diǎn)散亂的力量斂聚起來呢 形成團(tuán)隊(duì)的核心力量
總裁班
先從員工角度去出發(fā),再擺出問題,這樣員工會(huì)比較容易接受批評(píng),并改正自己所做的不足。
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的組織條件。 看到這個(gè)標(biāo)題,你可能會(huì)說,這些都是我無力改變的。之所以談這些,一是因?yàn)槟阌幸惶鞎?huì)能力影響或改變這些條件的;二是因?yàn)檫@些條件能讓人提前洞察團(tuán)隊(duì)建設(shè)的潛力有多大以做到心中有數(shù)。這部分主要介紹了:團(tuán)隊(duì)的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性;組織解結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)系;任務(wù)、技術(shù)與團(tuán)建的關(guān)系;以及企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)。 1、團(tuán)隊(duì)的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性 團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的預(yù)期重要性,決定了企業(yè)對(duì)它的資源投入和政策支持的大小,進(jìn)而影響到團(tuán)隊(duì)功能發(fā)揮、任務(wù)完成、目標(biāo)達(dá)成情況;這些,都決定了團(tuán)隊(duì)最后的收獲-價(jià)值感、成就感、自豪感和榮譽(yù)感,它們是團(tuán)隊(duì)的支撐。 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要與企業(yè)的戰(zhàn)略方向一致(路線一致) 無論企業(yè)戰(zhàn)略是否明示,團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)就是明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向,使其功能成為驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要力量。在實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)中,能夠最大限度降低各領(lǐng)域、各流程成本的團(tuán)隊(duì),具有最強(qiáng)的潛在生命力;在實(shí)行差異化的戰(zhàn)略的企業(yè)中,能在其領(lǐng)域內(nèi)做到獨(dú)特性的團(tuán)隊(duì)具有最強(qiáng)的生命力。 團(tuán)隊(duì)的成果周期要與企業(yè)的利益周期相一致 長期利益導(dǎo)向的企業(yè),有既定的目標(biāo)、策略和時(shí)間規(guī)劃,除完成日常業(yè)績外團(tuán)隊(duì)向企業(yè)交付的應(yīng)該是具有基礎(chǔ)性、能帶來長久利益的工作成果;短期利益導(dǎo)向的企業(yè),希望投入立竿見影,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該向企業(yè)交付時(shí)間短、見效快的工作成果。 如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略或時(shí)間趨向不一致,其工作成果就會(huì)遭到否定,團(tuán)隊(duì)工作就會(huì)失去企業(yè)的支持,團(tuán)隊(duì)本身也會(huì)遭受挫折。沒有成果滋潤的團(tuán)隊(duì)最終都會(huì)土崩瓦解,與企業(yè)戰(zhàn)略不一致的團(tuán)隊(duì)不過是烏托邦。 2、組織結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)本身也是一種組織結(jié)構(gòu),所以企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)天然決定了是否適合在其中構(gòu)建團(tuán)隊(duì),就像建筑物主體結(jié)構(gòu)完工后,就很難再對(duì)建筑物做大的變動(dòng)。 企業(yè)的戰(zhàn)略、任務(wù)和技術(shù)特征決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),其又決定了是否適合采取團(tuán)隊(duì)工作方式。扁平化、有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu),層級(jí)連較少且松散,采取橫向的溝通和信息分享方式,實(shí)行參與決策,分權(quán)較充分,規(guī)則較少控制較松,適宜采取團(tuán)隊(duì)化的工作方式。相反,則不適宜采取團(tuán)隊(duì)化的工作方式。 一定要牢記,如果主體結(jié)構(gòu)不支持,團(tuán)隊(duì)的小屋也很難搭建。 3、技術(shù)、知識(shí)與任務(wù) 理查德L.達(dá)夫特的《組織理論與設(shè)計(jì)》一書中,論述了技術(shù)、知識(shí)和任務(wù)與工作組織之間的關(guān)系 大批量生產(chǎn)技術(shù)和柔性生產(chǎn)技術(shù) 大批量生產(chǎn)技術(shù),不宜采取團(tuán)隊(duì)工作,其管理幅度窄,層級(jí)數(shù)多,任務(wù)重復(fù)性和專業(yè)化程度較高,決策集權(quán),采用機(jī)械化行政式的組織結(jié)構(gòu),員工獨(dú)自工作,所運(yùn)用的技術(shù)面窄并且能夠一次性的培訓(xùn)到位,主要涉及體力及技術(shù)能力。 柔性生產(chǎn)技術(shù)適合組建團(tuán)隊(duì),其管理幅度寬,層級(jí)數(shù)少,面臨的是應(yīng)變性任務(wù)且專業(yè)化程度較低,決策分權(quán),采用自我管理和有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu),其專長主要是認(rèn)知方面、社會(huì)技能和解決問題的能力; 服務(wù)業(yè)較適合團(tuán)隊(duì)工作 在服務(wù)業(yè)中,技能重點(diǎn)是人際技能,正規(guī)化程度較低,決策分權(quán),組織扁平化。 交互式的工作流適合團(tuán)隊(duì)工作。 完成任務(wù)所需要的知識(shí)類型 顯性知識(shí)易于形成文本并可在正規(guī)的培訓(xùn)中獲得,依靠顯性知識(shí)完成的任務(wù)中,個(gè)人獨(dú)立完成工作時(shí)效率較高;隱性知識(shí)的傳播必須依賴人與人之間的相互溝通、交流,依賴于此時(shí)此地的觀察、模仿,依賴于人的思考和領(lǐng)域,團(tuán)隊(duì)工作是必要。 4、文化 企業(yè)文化是組織的DNA,他會(huì)把組織的假設(shè)價(jià)值觀信仰,充分的復(fù)制到組織的每一個(gè)機(jī)構(gòu)。 權(quán)力距離 權(quán)利距離是指權(quán)力的集中程度和領(lǐng)導(dǎo)的程度,以及社會(huì)在多大程度上可以接受組織當(dāng)中這種權(quán)力分配的不平等。 高權(quán)力距離,擬制員工的創(chuàng)新和問題解決能力,影響創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、問題解決團(tuán)隊(duì)的工作績效。但在執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中,權(quán)力距離可以提高團(tuán)隊(duì)的績效。 低權(quán)力距離促進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、問題解決團(tuán)隊(duì)的工作績效,低權(quán)力距離的文化氛圍,能夠促進(jìn)員工向上溝通和提出意見和建議。 個(gè)人主義和集體主義 個(gè)人英雄主義嚴(yán)重的企業(yè)文化中,員工個(gè)人出彩的動(dòng)機(jī)勝過了完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的動(dòng)機(jī),在團(tuán)隊(duì)工作中會(huì)偏離既定的目標(biāo)、角色,協(xié)調(diào)也比較困難,會(huì)降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效。 競爭與合作 如果團(tuán)隊(duì)成員之間競激烈,那么對(duì)成員之間的有力支持,信息的充分分享,真誠有效的意見和建議,工作進(jìn)度的協(xié)調(diào),能報(bào)多大的希望呢?沒有這些的群體能成為團(tuán)隊(duì)嗎? 究結(jié)果發(fā)現(xiàn),基于支配的地位競爭動(dòng)機(jī)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,基于威望的地位競爭動(dòng)機(jī)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新有顯著的正相關(guān)關(guān)系,。 管理方式:人本主義和胡蘿卜加大棒 隨著新一代勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)、教育水平和自我意識(shí)的提升,人本主義管理越來越成為趨勢(shì)和必要。關(guān)于如何正確應(yīng)用人本主義管理思想,德魯克在其著作《管理:任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》中有詳細(xì)論述。 人本主義管理強(qiáng)調(diào)人的責(zé)任、自我管理和自我實(shí)現(xiàn),這些都是團(tuán)隊(duì)管理的核心;同時(shí)人本主義管理構(gòu)建了平等、互信的成員關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系,促進(jìn)了意見、建議、創(chuàng)新思想和工作信息自由、順暢的交流,充分提高團(tuán)隊(duì)的聚合力。以亞當(dāng)斯密經(jīng)濟(jì)人為假設(shè)的胡蘿卜加大棒式的管理文化,使成員與主管之間相互猜疑,擬制員工的責(zé)任心和創(chuàng)造力,人們會(huì)因顧忌而有所選擇的表達(dá)自己意見、建議、創(chuàng)新思想的表達(dá),這些都是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的大忌。
一是組建期。