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“團隊建設(shè)”－－團隊建設(shè)包括完善、科學(xué)合理的團隊隊形和結(jié)構(gòu)；團隊的針對性的賦能培訓(xùn)；團隊良好的服務(wù)意識；團隊整體能力的提升。 一方面，管理的實質(zhì)是尊重員工，尊重他們的個性，發(fā)揮他們的特長，讓員工快樂工作，快樂成長，在這過程中給企業(yè)產(chǎn)生最高的效益；另一方面，管理的實質(zhì)是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，共同去確定組織的目標，認準這個目標，朝這個方向努力前進。 這7招團隊建設(shè)，讓團隊運作更加高效： 1、角色的轉(zhuǎn)變，管理者“監(jiān)管”到“引領(lǐng)”，激發(fā)團隊內(nèi)驅(qū)自我管理 傳統(tǒng)的團隊陣型是，管理者盯著團隊成員完成工作任務(wù)，管理者總是站在前面，團隊成員跟在他后面，業(yè)務(wù)部門的老大都希望客戶資源掌握在自己手中，他們負責(zé)和客戶交流接觸，掌握客戶資源，其他流水線作業(yè)交給員工，防止團隊成員帶走客戶資源，造成業(yè)務(wù)流失。這需要改變思維，管理者從“監(jiān)管”到“引領(lǐng)”式的角色轉(zhuǎn)變，更能激發(fā)團隊進行內(nèi)驅(qū)和自我管理。 團隊及時給員工賦能，培養(yǎng)必要的技能，獲得能力，配給相應(yīng)的資源。作為管理者，除了對上負責(zé)，還應(yīng)該承擔(dān)起老師和教練的角色，關(guān)注下屬成長，通過幫助他們提升和成長，在這個過程中，實現(xiàn)團隊目標。 2、不能只關(guān)注個人，而需要關(guān)注團隊結(jié)果 這是一個開放和分享的時代，當下的社會競爭都是系統(tǒng)性競爭，絕不是孤軍作戰(zhàn)，團隊成員不能只關(guān)注自己個人的工作。團隊中每個人需要知道團隊目標是什么？在這個團隊目標下，團隊中每個人自身背負的目標又是什么？每個人需要知道實現(xiàn)自己那部分目標的具體落地措施。團隊是一榮俱榮，一損俱損。每個人齊心向團隊靠齊。 3、每一位團隊成員都很重要 在一個團隊里，必須要考慮分工，這是協(xié)作的前提。在團隊中有：決策者-大腦、執(zhí)行者-團隊前進的沖鋒兵、情報搜集者-團隊決策信息提供者、外交官-外部聯(lián)系人、知識轉(zhuǎn)化者-團隊賦能者、清道夫-任勞任怨奉獻者。每個人都為團隊的目標付出，都是重要的，當一個人付出并未有明顯的效果時，也需要進行激勵和表揚，這樣才會聚集成員們的向心力。 4、團隊法則 國有國法，家有家規(guī)，一個團隊也需要有準則，紅線底線不能碰，鼓勵做什么，該獎則獎，該罰則罰，從上到下每個人熟知它，并且嚴格遵守執(zhí)行。 5、高效溝通，不畏懼沖突 團隊中人與人個性，認知，行為處事不同，意見不一致在所難免，做為管理者要具備高效溝通的能力，讓大家心里有話愿意說，討論事情有話直接說，當溝通氛圍不好或意見不統(tǒng)一時要有話好好說。遇到?jīng)_突時，不妨將其暴露出來，協(xié)調(diào)團隊成員共同討論，從而找出原因，進而解決。對待事情開誠布公地拿出來討論、解決，反而更能找出沖突的根源并加以解決。 6、鼓勵創(chuàng)造性思維 領(lǐng)導(dǎo)者是否支持不一樣的聲音，對團隊創(chuàng)造力具有強大的影響。如果沒有上面領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和支持，出于安全性考慮，員工不敢冒險甚至扼殺創(chuàng)新的想法，壓制這種自然驅(qū)動力的組織最終會形成保守，不合作，不滿意和無效率的團隊。 7、團隊集體活動，提高凝聚力和士氣

培訓(xùn)班

溝通過程中，最重要的是語言精簡，突出要點。在工作中，精煉、精準、精妙地將有用的信息表達出來才是最為重要的。

團隊建設(shè)——制度建設(shè)與執(zhí)行 無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi)容包括：日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個學(xué)校，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準時到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認為這是很難執(zhí)行的，也是沒有必要的。要知道工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個工作時間。可想而知這個制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執(zhí)行性。 在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容： 1.考勤制度 目的是了保證工作時間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。 2.會議制度 目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)臺。內(nèi)容是周例會、月例會、公司例會。 3.臺帳制度 目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計劃、工作日記和其他工作相關(guān)的臺帳。 4.激勵制度 目的是保持團隊的工作熱情。內(nèi)容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經(jīng)濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。 俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團隊文化的外在表現(xiàn)是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績。而集體活動的開展可能讓許多的執(zhí)行校長忘記了，這是可以理解的，老板給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場小活動、并不是過分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學(xué)習(xí)也是團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進步。學(xué)習(xí)學(xué)校的基本業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)課程知識、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢等。只有學(xué)習(xí)型的團隊才能取得好的業(yè)績。，因為學(xué)習(xí)的態(tài)度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。

三、建立團隊的步驟 1.組建核心層團隊建設(shè)的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。領(lǐng)導(dǎo)人是團隊的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。 2.確立清晰明確的愿景和目標共同的目標是團隊存在的基礎(chǔ)，是團隊的靈魂和核心，也是全體成員奮斗的方向和動力，更是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。要使團隊高效運轉(zhuǎn)，就必須有一個共同的目標和愿景，就是讓大家知道“我們要完成什么”、“我能得到什么”。 在確立清晰明確的愿景和目標必須堅持以下原則: ①明確原則。必須明確確定團隊的目標、價值觀以及指導(dǎo)方針; ②激勵性原則。制定的目標愿景必須能夠激勵成員，使每位團隊成員都相信團隊的愿景并愿意努力去實現(xiàn)它; ③切實可行原則。團隊的目標應(yīng)該根據(jù)團隊及其灌區(qū)現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境資源及市場機會理性分析，綜合評判，必須建立在團隊確實能做到的愿景的基礎(chǔ)之上，目標不能定得太高，也不應(yīng)太低; ④共識原則。團隊目標應(yīng)該是團隊成員利益的集中體現(xiàn)，不僅要合乎社會規(guī)范，具有時代性，而且要與團隊成員的價值取向相統(tǒng)一。須知對于一個團隊來說，所有的團隊成員都支持一種觀點是至關(guān)重要的; ⑤未來潛力原則，團隊發(fā)生變化以后，理念和目標也必須獲得刷新，否則，就會喪失其導(dǎo)向功能和動力作用;目標必須得到有效地貫徹推行。3.培育團隊精神團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模;其次，在團隊培訓(xùn)中加強團隊精神的理念教育;最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質(zhì)。