現(xiàn)代企業(yè)管理是一項(xiàng)綜合管理、專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理的全面體系。基礎(chǔ)管理處于整個(gè)企業(yè)管理體系的基層,相當(dāng)于樓房的“地基”,在企業(yè)管理中舉足輕重;各專業(yè)管理處于企業(yè)管理體系的中間層,起到技術(shù)支撐的作用;綜合管理則處于最高層,起到資源協(xié)調(diào)的作用。這三種管理密切相關(guān),不可分割。任何一項(xiàng)管理缺失,都會(huì)造成根基不穩(wěn),甚至是屋倒樓傾。基礎(chǔ)管理是實(shí)現(xiàn)綜合管理和專業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提,管理基礎(chǔ)工作也只有與綜合管理、專業(yè)管理相結(jié)合才具有存在的意義,才能搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。@企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
在“自利取向”情況下,各職能部門特權(quán)膨脹,大家都只關(guān)注部門的職能完成程度和垂直性的管理控制,部門之間的職能行為往往缺少完整有機(jī)的聯(lián)系,由此導(dǎo)致企業(yè)總體效率下降。因此,必須打破職能區(qū)隔習(xí)慣。 培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣。流程導(dǎo)向側(cè)重的是目標(biāo)和時(shí)間,即:以顧客、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,將企業(yè)的行為視為一個(gè)總流程上的流程集合,對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行管理和控制,強(qiáng)調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化。每一件工作都是流程的一部分,是流程的節(jié)點(diǎn),它的完成必須滿足整個(gè)流程的時(shí)間要求,時(shí)間是整個(gè)流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。時(shí)間作為基本坐標(biāo)決定了我們需要系統(tǒng)地思考問題,而不是僅僅依據(jù)自己所在的部門或所處的位置。 形成績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化。形成以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化是流程管理的保障。管理層要重視轉(zhuǎn)變員工觀念,通過讓員工理解的概念激勵(lì)每個(gè)員工參與流程再造,重視員工的建議等完成管理方式改變。沒有這樣的文化氛圍,流程管理只能是流于形式,這也是很多企業(yè)引入流程再造不能取得成功的根本原因。
有人把企業(yè)管理像圍棋手一樣分成九段:管理一段:經(jīng)驗(yàn)管理;管理二段:效率管理;管理三段:成本管理;管理四段:質(zhì)量管理……這一、二、三、四段,我們似乎非常熟悉,中國(guó)企業(yè)管來管去恐怕也就這4個(gè)階段;五、六、七段,恰恰是我們中國(guó)企業(yè)近幾年高度重視的三段管理;管理的最高段位則是管理八段——文化管理、管理九段——戰(zhàn)略管理,這也是我們企業(yè)管理發(fā)展的最高境界。@
要知道,創(chuàng)業(yè)最忌單打獨(dú)斗,個(gè)人英雄主義肯定是不行的,創(chuàng)業(yè)開公司不是一個(gè)人的游戲,人力有時(shí)而窮,“團(tuán)結(jié)就是力量”,很多事都要講究個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。 這點(diǎn)馬云就很厲害,不管是第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目翻譯社,還是第二個(gè)項(xiàng)目中國(guó)黃頁,再到后來的阿里巴巴,馬云從一開始就搭起了班子,哪怕是最小最基礎(chǔ)的。
不僅難以找到足夠多的人才,而且那些不是人才的人還“懷才不遇”,心不在焉。 于是,企業(yè)用畫大餅、打雞血、談感恩、加工資、加獎(jiǎng)金等等各種激勵(lì)手段來刺激員工發(fā)奮圖強(qiáng),依然難以激發(fā)他們長(zhǎng)期“自動(dòng)自發(fā)”的工作熱情,依然未能解決根本問題——這就是所謂“治標(biāo)不治本”。 然后,我們不得不設(shè)計(jì)很多管理制度和績(jī)效考核制度,靠“胡蘿卜”加“大棒”,唱了紅臉唱黑臉,管理者的時(shí)間和精力都消耗在這里,不斷的琢磨如何監(jiān)督、考核這些員工,沒時(shí)間做更有價(jià)值的事情。對(duì)很多小微型企業(yè)而言,績(jī)效考核做得太細(xì),又反過來失去了小微企業(yè)的靈活性。 不過,我們也常常幸運(yùn)的遇到一些優(yōu)秀的人才