現(xiàn)代企業(yè)管理是一項綜合管理、專業(yè)管理與基礎管理的全面體系。基礎管理處于整個企業(yè)管理體系的基層,相當于樓房的“地基”,在企業(yè)管理中舉足輕重;各專業(yè)管理處于企業(yè)管理體系的中間層,起到技術支撐的作用;綜合管理則處于最高層,起到資源協(xié)調(diào)的作用。這三種管理密切相關,不可分割。任何一項管理缺失,都會造成根基不穩(wěn),甚至是屋倒樓傾。基礎管理是實現(xiàn)綜合管理和專業(yè)管理的基礎和前提,管理基礎工作也只有與綜合管理、專業(yè)管理相結合才具有存在的意義,才能搞好企業(yè)經(jīng)營管理。@
訓練團隊精英訓練精英的工作是團隊建設中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓練有素的職工隊伍,能給團隊帶來很多益處,提升個人能力、提高整體素質。一個沒有精英的團隊,猶如無本之木,一個未經(jīng)訓練的隊伍,猶如散兵游勇,難以維持長久的繁榮。訓練團隊精英的重點在于:建立學習型組織,讓每一個人認識學習的重要性,盡力為他們創(chuàng)造學習機會,提供學習場地,表揚學步快的人,并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍,使團隊成員在學習與復制中成為精英。其次是搭建成長平臺,團隊精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺有直接關系,一個好的平臺,能夠營造良好的成長環(huán)境,提供更多的鍛煉和施展才華的機會。 建立健全有效管理制度和激勵機制健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內(nèi)在動力。一個高效的團隊必須建立合理、有利于組織的規(guī)范,并且促使團隊成員認同規(guī)范,遵從規(guī)范。 合理的制度與機制建設主要包括: ①團隊紀律。有了嚴明紀律,團隊就能戰(zhàn)無不勝;
如何避開這個淺顯的錯誤呢?明確清晰的目標,并且持續(xù)跟進目標實施情況,具體做法如下:
每一個員工都希望能夠在一個和諧、積極、充分溝通、協(xié)作的團隊中工作,希望能夠充分融入團隊、獲得認可,希望能夠受到重視、發(fā)揮出自我價值,不斷提升自我價值、為公司創(chuàng)造更多的價值。 每個人都不是孤立存在的,都渴望融入集體。也只有在集體中的分工協(xié)作中,才能更好地發(fā)揮個人專業(yè)技能。團隊就是這樣的一個員工和管理層組成的一個共同體,大家有著共同的目標和愿景,有著充分的分工協(xié)作、互相配合、共享共進,能夠更高效地實現(xiàn)共同的目標。 那么怎么建設這樣高效、和諧、有著共同愿景、能夠充分協(xié)作的團隊呢?下面就談一下我對團隊建設的理解和認識。
構建團隊的組織條件。 看到這個標題,你可能會說,這些都是我無力改變的。之所以談這些,一是因為你有一天會能力影響或改變這些條件的;二是因為這些條件能讓人提前洞察團隊建設的潛力有多大以做到心中有數(shù)。這部分主要介紹了:團隊的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性;組織解結構與團隊建設的關系;任務、技術與團建的關系;以及企業(yè)文化與團隊。 1 、團隊的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性 團隊貢獻的預期重要性,決定了企業(yè)對它的資源投入和政策支持的大小,進而影響到團隊功能發(fā)揮、任務完成、目標達成情況;這些,都決定了團隊最后的收獲-價值感、成就感、自豪感和榮譽感,它們是團隊的支撐。 團隊目標要與企業(yè)的戰(zhàn)略方向一致(路線一致) 無論企業(yè)戰(zhàn)略是否明示,團隊的首要任務就是明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向,使其功能成為驅動戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要力量。在實行成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)中,能夠最大限度降低各領域、各流程成本的團隊,具有最強的潛在生命力;在實行差異化的戰(zhàn)略的企業(yè)中,能在其領域內(nèi)做到獨特性的團隊具有最強的生命力。 團隊的成果周期要與企業(yè)的利益周期相一致 長期利益導向的企業(yè),有既定的目標、策略和時間規(guī)劃,除完成日常業(yè)績外團隊向企業(yè)交付的應該是具有基礎性、能帶來長久利益的工作成果;短期利益導向的企業(yè),希望投入立竿見影,團隊應該向企業(yè)交付時間短、見效快的工作成果。 如果團隊的目標與企業(yè)戰(zhàn)略或時間趨向不一致,其工作成果就會遭到否定,團隊工作就會失去企業(yè)的支持,團隊本身也會遭受挫折。沒有成果滋潤的團隊最終都會土崩瓦解,與企業(yè)戰(zhàn)略不一致的團隊不過是烏托邦。 2、組織結構 團隊本身也是一種組織結構,所以企業(yè)的整體組織結構天然決定了是否適合在其中構建團隊,就像建筑物主體結構完工后,就很難再對建筑物做大的變動。 企業(yè)的戰(zhàn)略、任務和技術特征決定了企業(yè)的組織結構,其又決定了是否適合采取團隊工作方式。扁平化、有機式的組織結構,層級連較少且松散,采取橫向的溝通和信息分享方式,實行參與決策,分權較充分,規(guī)則較少控制較松,適宜采取團隊化的工作方式。相反,則不適宜采取團隊化的工作方式。 一定要牢記,如果主體結構不支持,團隊的小屋也很難搭建。 3、技術、知識與任務 理查德L.達夫特的《組織理論與設計》一書中,論述了技術、知識和任務與工作組織之間的關系 大批量生產(chǎn)技術和柔性生產(chǎn)技術 大批量生產(chǎn)技術,不宜采取團隊工作,其管理幅度窄,層級數(shù)多,任務重復性和專業(yè)化程度較高,決策集權,采用機械化行政式的組織結構,員工獨自工作,所運用的技術面窄并且能夠一次性的培訓到位,主要涉及體力及技術能力。 柔性生產(chǎn)技術適合組建團隊,其管理幅度寬,層級數(shù)少,面臨的是應變性任務且專業(yè)化程度較低,決策分權,采用自我管理和有機式的組織結構,其專長主要是認知方面、社會技能和解決問題的能力; 服務業(yè)較適合團隊工作 在服務業(yè)中,技能重點是人際技能,正規(guī)化程度較低,決策分權,組織扁平化。 交互式的工作流適合團隊工作。 完成任務所需要的知識類型 顯性知識易于形成文本并可在正規(guī)的培訓中獲得,依靠顯性知識完成的任務中,個人獨立完成工作時效率較高;隱性知識的傳播必須依賴人與人之間的相互溝通、交流,依賴于此時此地的觀察、模仿,依賴于人的思考和領域,團隊工作是必要。 4、文化 企業(yè)文化是組織的DNA,他會把組織的假設價值觀信仰,充分的復制到組織的每一個機構。 權力距離 權利距離是指權力的集中程度和領導的程度,以及社會在多大程度上可以接受組織當中這種權力分配的不平等。 高權力距離,擬制員工的創(chuàng)新和問題解決能力,影響創(chuàng)新團隊、問題解決團隊的工作績效。但在執(zhí)行團隊中,權力距離可以提高團隊的績效。 低權力距離促進創(chuàng)新團隊、問題解決團隊的工作績效,低權力距離的文化氛圍,能夠促進員工向上溝通和提出意見和建議。 個人主義和集體主義 個人英雄主義嚴重的企業(yè)文化中,員工個人出彩的動機勝過了完成團隊目標的動機,在團隊工作中會偏離既定的目標、角色,協(xié)調(diào)也比較困難,會降低整個團隊的工作績效。 競爭與合作 如果團隊成員之間競激烈,那么對成員之間的有力支持,信息的充分分享,真誠有效的意見和建議,工作進度的協(xié)調(diào),能報多大的希望呢?沒有這些的群體能成為團隊嗎? 究結果發(fā)現(xiàn),基于支配的地位競爭動機和團隊創(chuàng)新有顯著的負相關關系,基于威望的地位競爭動機和團隊創(chuàng)新有顯著的正相關關系,。 管理方式:人本主義和胡蘿卜加大棒 隨著新一代勞動者經(jīng)濟、教育水平和自我意識的提升,人本主義管理越來越成為趨勢和必要。關于如何正確應用人本主義管理思想,德魯克在其著作《管理:任務、責任、實踐》中有詳細論述。 人本主義管理強調(diào)人的責任、自我管理和自我實現(xiàn),這些都是團隊管理的核心;同時人本主義管理構建了平等、互信的成員關系和上下級關系,促進了意見、建議、創(chuàng)新思想和工作信息自由、順暢的交流,充分提高團隊的聚合力。以亞當斯密經(jīng)濟人為假設的胡蘿卜加大棒式的管理文化,使成員與主管之間相互猜疑,擬制員工的責任心和創(chuàng)造力,人們會因顧忌而有所選擇的表達自己意見、建議、創(chuàng)新思想的表達,這些都是團隊構建的大忌。