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02創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)滿意度 團(tuán)隊(duì)滿意度是如此地重要，以至于它應(yīng)該成功項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)組織漠視這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，令人不快的事情常常也就隨之發(fā)生了。看看下面的例子：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要完成一個(gè)困難的項(xiàng)目，他的團(tuán)隊(duì)成員都被累垮了，紛紛離開。團(tuán)隊(duì)成員被累垮的原因是項(xiàng)目一定要在一個(gè)規(guī)定的日子完成。到了這個(gè)日子，項(xiàng)目完成了，可是超過百分之七十的團(tuán)隊(duì)成員流失了，使得公司在知識管理方面出現(xiàn)了很大問題。看起來公司是因?yàn)檫^于專注要達(dá)成的結(jié)果而忽視了團(tuán)隊(duì)滿意度。 對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的滿意度是他應(yīng)該考慮的首要問題。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目開始，就應(yīng)該有一個(gè)如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)以及確保團(tuán)隊(duì)滿意度的整體戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略分成五個(gè)層級： 1.生理需要：空氣、食物、居所、睡眠等。 2.安全需要：保護(hù)、安全、秩序、法律、穩(wěn)定性等。 3.社會需要：家庭、工作、關(guān)系、愛情等。 4.自尊需要：成就、控制、獨(dú)立、地位、統(tǒng)治、特權(quán)、管理責(zé)任等。 5.自我實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力、自我滿足、追求自我實(shí)現(xiàn)以及巔峰體驗(yàn)。 除非員工的基本生理需要和安全需要得到滿足，否則他們不會開始追求社會需要。由于大多數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理在矩陣式工作環(huán)境中工作，這樣的工作環(huán)境意味著分配給他的團(tuán)隊(duì)成員要向其直線經(jīng)理述職。因此從項(xiàng)目經(jīng)理的視角來看，對于第一和第二個(gè)層次的需求，他們很難做些什么。雖然他們可以發(fā)揮影響力去界定其中哪些領(lǐng)域需要改善，但卻很難施加直接的影響。 第三個(gè)層次，社會需要，是項(xiàng)目經(jīng)理首先要考慮的問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)滿意度開始于社會需要的層面。通過鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，和他們互動(dòng)交流，項(xiàng)目經(jīng)理可以對這個(gè)層面施加影響。如果項(xiàng)目經(jīng)理可以建立起一個(gè)社會需要得到滿足了的有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會同心協(xié)力地工作，并且向自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的層次邁進(jìn)。 要想幫助團(tuán)隊(duì)成員到達(dá)最后兩個(gè)層次是很困難的。但是通過努力，也不是沒有可能。通過幫助團(tuán)隊(duì)成員的直線經(jīng)理確定在第一和第二層面上需要做的工作，以及確保完成了第三個(gè)層面需要做的工作，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)創(chuàng)立了這樣一個(gè)環(huán)境：在這樣的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員可以在自我需要的五個(gè)層次中拾級而上。當(dāng)每一個(gè)成員都意識到自己潛能，團(tuán)隊(duì)就能交付令人驚喜的成果，并且實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 03實(shí)施百分之百/百分之十法則 這條法則一直備受爭議，但卻是項(xiàng)目管理成功必不可少的。它指的是“作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，我要百分之百地為項(xiàng)目失敗負(fù)責(zé)，但是如果項(xiàng)目成功了，我的作用只占百分之十”。 很少有項(xiàng)目經(jīng)理真正相信這條法則。但是，一旦它被理解且被實(shí)施，就會成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職業(yè)成功的有效工具。這個(gè)理論和項(xiàng)目經(jīng)理頭腦中的一個(gè)想法有關(guān)，那就是他是想把團(tuán)隊(duì)引向低谷還是帶領(lǐng)其走上巔峰。如果項(xiàng)目經(jīng)理總是想踩著團(tuán)隊(duì)往上爬，那么他最終會和團(tuán)隊(duì)一起失敗。另一方面，如果項(xiàng)目經(jīng)理積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走上巔峰，那么他最終會和團(tuán)隊(duì)一起走上職業(yè)的高峰。 百分之百/百分之十法則要求項(xiàng)目經(jīng)理不能把責(zé)任推到其他任何人身上，只要項(xiàng)目失敗了，就是你的責(zé)任。 當(dāng)項(xiàng)目成功，項(xiàng)目經(jīng)理可以和團(tuán)隊(duì)一起慶祝并且接受贊譽(yù)。但是，只能承接其中百分之十的功勞。下面是一個(gè)例子： 公司高層：“湯姆，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你的工作非常出色！” 湯姆：“謝謝！但是如果你擁有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你很難不獲得成功。我本人實(shí)在是沒有什么可以夸耀的。” 這是真的。團(tuán)隊(duì)做了大部分的工作，而項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是確保工作被完成，確保團(tuán)隊(duì)感受到自己的工作得到了組織的承認(rèn)。反之，如果違反了這條原則，就會在團(tuán)隊(duì)中滋生對項(xiàng)目經(jīng)理的憎恨和不滿情緒。 快樂的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)優(yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)秀的產(chǎn)品確保顧客的滿意，顧客的滿意確保生意的長久。所以項(xiàng)目經(jīng)理們，無論如何都不要犧牲團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閾p失將無法估量。

總裁班

每一個(gè)員工都希望能夠在一個(gè)和諧、積極、充分溝通、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)中工作，希望能夠充分融入團(tuán)隊(duì)、獲得認(rèn)可，希望能夠受到重視、發(fā)揮出自我價(jià)值，不斷提升自我價(jià)值、為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。 每個(gè)人都不是孤立存在的，都渴望融入集體。也只有在集體中的分工協(xié)作中，才能更好地發(fā)揮個(gè)人專業(yè)技能。團(tuán)隊(duì)就是這樣的一個(gè)員工和管理層組成的一個(gè)共同體，大家有著共同的目標(biāo)和愿景，有著充分的分工協(xié)作、互相配合、共享共進(jìn)，能夠更高效地實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 那么怎么建設(shè)這樣高效、和諧、有著共同愿景、能夠充分協(xié)作的團(tuán)隊(duì)呢？下面就談一下我對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解和認(rèn)識。

②上級對下級的合理授權(quán)。這樣就能明確責(zé)任和義務(wù)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性; ③有效的激勵(lì)約束機(jī)制。要建立科學(xué)的工資制度以及公平考核與升遷制度，在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，要充分考慮人的需求的多樣性，激勵(lì)形式要豐富多樣，注重精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并舉并重，不論是正激勵(lì)還是負(fù)激勵(lì)，都應(yīng)該做到及時(shí)，這樣才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。

避免常見的團(tuán)隊(duì)錯(cuò)誤 1、團(tuán)隊(duì)無法克服差勁的戰(zhàn)略和低劣的業(yè)務(wù)實(shí)踐； 2、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種充滿敵意的環(huán)境（命令-控制文化；競爭性/個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；管理層的阻力；） 3、團(tuán)隊(duì)只是作為一種臨時(shí)性的時(shí)尚和補(bǔ)救措施被采用，我不是一種長期承諾 4、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)沒有傳遞到其他團(tuán)隊(duì)（有限的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)） 5、模糊的或沖突的團(tuán)隊(duì)任務(wù) 6、不充分的團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn) 7、團(tuán)隊(duì)配置不佳 8、缺乏信任

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)不僅能提高工作效率，將工作完美的完成，還能在公司遇到困境的時(shí)候團(tuán)結(jié)一致克服困難。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的好壞，象征著這個(gè)企業(yè)的未來的發(fā)展前途和在市場中的競爭力，是一個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。在現(xiàn)在，隨著越來越多的90后加入職場，越來越多的企業(yè)管理人員都在感嘆，90后不好管，動(dòng)不動(dòng)就離職。這是員工的問題還是公司的問題呢？這個(gè)我暫且不表，根據(jù)自己了解的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的知識，用馬斯洛需求理論來談一談如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。