“團隊建設(shè)”--團隊建設(shè)包括完善、科學合理的團隊隊形和結(jié)構(gòu);團隊的針對性的賦能培訓;團隊良好的服務(wù)意識;團隊整體能力的提升。 一方面,管理的實質(zhì)是尊重員工,尊重他們的個性,發(fā)揮他們的特長,讓員工快樂工作,快樂成長,在這過程中給企業(yè)產(chǎn)生最高的效益;另一方面,管理的實質(zhì)是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,共同去確定組織的目標,認準這個目標,朝這個方向努力前進。 這7招團隊建設(shè),讓團隊運作更加高效: 1、角色的轉(zhuǎn)變,管理者“監(jiān)管”到“引領(lǐng)”,激發(fā)團隊內(nèi)驅(qū)自我管理 傳統(tǒng)的團隊陣型是,管理者盯著團隊成員完成工作任務(wù),管理者總是站在前面,團隊成員跟在他后面,業(yè)務(wù)部門的老大都希望客戶資源掌握在自己手中,他們負責和客戶交流接觸,掌握客戶資源,其他流水線作業(yè)交給員工,防止團隊成員帶走客戶資源,造成業(yè)務(wù)流失。這需要改變思維,管理者從“監(jiān)管”到“引領(lǐng)”式的角色轉(zhuǎn)變,更能激發(fā)團隊進行內(nèi)驅(qū)和自我管理。 團隊及時給員工賦能,培養(yǎng)必要的技能,獲得能力,配給相應(yīng)的資源。作為管理者,除了對上負責,還應(yīng)該承擔起老師和教練的角色,關(guān)注下屬成長,通過幫助他們提升和成長,在這個過程中,實現(xiàn)團隊目標。 2、不能只關(guān)注個人,而需要關(guān)注團隊結(jié)果 這是一個開放和分享的時代,當下的社會競爭都是系統(tǒng)性競爭,絕不是孤軍作戰(zhàn),團隊成員不能只關(guān)注自己個人的工作。團隊中每個人需要知道團隊目標是什么?在這個團隊目標下,團隊中每個人自身背負的目標又是什么?每個人需要知道實現(xiàn)自己那部分目標的具體落地措施。團隊是一榮俱榮,一損俱損。每個人齊心向團隊靠齊。 3、每一位團隊成員都很重要 在一個團隊里,必須要考慮分工,這是協(xié)作的前提。在團隊中有:決策者-大腦、執(zhí)行者-團隊前進的沖鋒兵、情報搜集者-團隊決策信息提供者、外交官-外部聯(lián)系人、知識轉(zhuǎn)化者-團隊賦能者、清道夫-任勞任怨奉獻者。每個人都為團隊的目標付出,都是重要的,當一個人付出并未有明顯的效果時,也需要進行激勵和表揚,這樣才會聚集成員們的向心力。 4、團隊法則 國有國法,家有家規(guī),一個團隊也需要有準則,紅線底線不能碰,鼓勵做什么,該獎則獎,該罰則罰,從上到下每個人熟知它,并且嚴格遵守執(zhí)行。 5、高效溝通,不畏懼沖突 團隊中人與人個性,認知,行為處事不同,意見不一致在所難免,做為管理者要具備高效溝通的能力,讓大家心里有話愿意說,討論事情有話直接說,當溝通氛圍不好或意見不統(tǒng)一時要有話好好說。遇到?jīng)_突時,不妨將其暴露出來,協(xié)調(diào)團隊成員共同討論,從而找出原因,進而解決。對待事情開誠布公地拿出來討論、解決,反而更能找出沖突的根源并加以解決。 6、鼓勵創(chuàng)造性思維 領(lǐng)導者是否支持不一樣的聲音,對團隊創(chuàng)造力具有強大的影響。如果沒有上面領(lǐng)導的鼓勵和支持,出于安全性考慮,員工不敢冒險甚至扼殺創(chuàng)新的想法,壓制這種自然驅(qū)動力的組織最終會形成保守,不合作,不滿意和無效率的團隊。 7、團隊集體活動,提高凝聚力和士氣
培訓班
團隊溝通 領(lǐng)導做出的相關(guān)決策應(yīng)該是透明的,而不是委派任務(wù)。領(lǐng)導必須充分的讓團隊成員清楚他們的任務(wù)的優(yōu)先級,為團隊反饋并獲得誠實的績效反饋提供渠道。必要時,可以保持與員工聯(lián)系溝通。如果當團隊成員發(fā)生沖突時,不應(yīng)該徇私,而是以最友好的方式解決這些問題,傾聽他們的意見,及時處理團隊反饋的問題。 建立團隊成員之間的聯(lián)系 領(lǐng)導者必須不斷評估團隊成員的合作方式,要知道領(lǐng)導的作用并不是引導他們完成任務(wù),而是指導團隊更有效地相互合作。因此,可以通過以下2種方式幫助團隊成員熟悉彼此的角色: 鼓勵團隊成員之間協(xié)作; 通過簡單的活動讓團隊成員之間建立信任并讓他們相互依賴,可以提高團隊的效率和生產(chǎn)力。 投資團隊建設(shè)活動 投資團隊建設(shè)活動應(yīng)該是被大多數(shù)領(lǐng)導所忽視的方法之一。有些領(lǐng)導認為團建活動沒有必要,只會浪費時間與精力,有些領(lǐng)導組建了幾次活動后達不到自己預(yù)期的效果,也就紛紛放棄了。
團隊建設(shè)——個人與團隊共同進步 不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人,不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優(yōu)秀的團隊,應(yīng)給隊員提供個人的發(fā)展平臺。合理的人員流動,是非常必要的。從另一個方面看,業(yè)務(wù)工作有強烈的態(tài)度需求,在一個地方工作久了,換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如,在你的團隊有優(yōu)秀的人才,團隊就應(yīng)給他激勵的考核。在這個時候,團隊的領(lǐng)導就應(yīng)該向公司推薦人才,并給予培訓指導。一個優(yōu)秀的團隊應(yīng)是個人與團隊共同進步,個人在團隊工作中,應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結(jié)合。 團隊建設(shè)方案總結(jié) 綜上所述,團隊的建設(shè)需要一個既有業(yè)務(wù)能力,又有團隊建設(shè)意識的領(lǐng)導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發(fā)展。在這里,我主要強調(diào)的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設(shè)。 無論從事什么工作,工作中的樂趣是最重要的,它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能,這是學校與個人雙贏的結(jié)果。
每一個員工都希望能夠在一個和諧、積極、充分溝通、協(xié)作的團隊中工作,希望能夠充分融入團隊、獲得認可,希望能夠受到重視、發(fā)揮出自我價值,不斷提升自我價值、為公司創(chuàng)造更多的價值。 每個人都不是孤立存在的,都渴望融入集體。也只有在集體中的分工協(xié)作中,才能更好地發(fā)揮個人專業(yè)技能。團隊就是這樣的一個員工和管理層組成的一個共同體,大家有著共同的目標和愿景,有著充分的分工協(xié)作、互相配合、共享共進,能夠更高效地實現(xiàn)共同的目標。 那么怎么建設(shè)這樣高效、和諧、有著共同愿景、能夠充分協(xié)作的團隊呢?下面就談一下我對團隊建設(shè)的理解和認識。
團隊建設(shè)有哪些方面?
一、生存需求 生理需求和安全需求可歸納為生存需求。員工來公司工作,首先要滿足的需求就是生存需求。也就是能拿到與自己能力匹配的薪酬并且具有競爭力的薪酬制度。90后大多都是追求個性,獨立自我的人,他們大部分都不滿足于現(xiàn)狀,都想通過努力去改變現(xiàn)狀,去獲取更多的報酬和成長,而不是領(lǐng)取那一份一成不變的工作。這也是為什么更多的90后選擇去大城市打拼,而不愿意回到小縣城里拿一份微薄的穩(wěn)定的工資。因此,公司需要為員工提供基本的薪酬,之外還應(yīng)該建立一個有效的薪酬體系,使員工的努力付出有相應(yīng)的回報。 二、社交需求——歸屬感 員工離職或者沒有動力的另一個原因是沒有歸屬感。在馬斯洛需求理論中叫做社交需求,人之所以需要社交,就是想要成為某個團體的一員,而公司是員工幾乎待得最長時間的地方,如果員工沒有感覺到自己是公司的一員,沒有融入到公司,這很容易使員工覺得這是為別人而工作,而不是為我們而工作。這也是為什么更多的公司越來越重視企業(yè)文化,就是讓員工有歸屬感,增強公司的凝聚力。 這不由得讓我想起馬云的年會上的表演,馬云并不適合表演,但是馬云卻愿意在年會上裝扮成各種角色,如LadyGaga,多么的辣眼睛。馬云的這種不顧形象的表演,卻讓員工產(chǎn)生一種馬云也是我們中的一員的感覺,讓員工感受到有歸屬感。有些小公司確實沒有時間金錢來搞年會,但是平時可以由老板組織聚餐,或者一起玩一下小游戲,如狼人殺等,增進員工之間的交流互動,也會讓員工有一種歸屬感,這會提升員工的幸福感,使員工更樂于為公司做貢獻。 三、尊重需求——尊重感 尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認可與尊重。贏得了人們的尊重的同時,其實就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求,就會使他們感到沮喪。 很多老板抱怨現(xiàn)在的年輕人批評不得,一不高興就辭職。90后基本都在在物質(zhì)比較豐富的環(huán)境中成長起來的,比起老一代更加的自我,自我意識更加強大。生存需要已經(jīng)是不能滿足年輕人了,更多的年輕人選擇自己喜歡的工作,在工作中能找到自我。然后,有的領(lǐng)導還是過去的思維,以為批評能激發(fā)員工的羞愧感從而更加努力認真的工作,殊不知,現(xiàn)在的年輕人更在乎的是成就感。 之前順豐上市的時候,敲鐘儀式上有一位快遞員一起。那位快遞員曾經(jīng)被毆打,順豐不僅出面力挺該快遞員,上市儀式時還邀請該快遞員一起。這讓順豐的快遞員看到自己的工作得到領(lǐng)導們的認可,自己的工作是值得被尊重的。一時間網(wǎng)上好多快遞員表示想去順豐工作,員工充滿了自豪感,當然更努力的工作了。 小公司也許做不到像順豐那樣大氣,但是領(lǐng)導平時也應(yīng)該多關(guān)心員工的工作,多肯定員工為公司的付出。可以進行季度表彰大會,對表現(xiàn)突出的員工進行嘉獎。或者過年過節(jié)老板給員工發(fā)賀卡,更好的是給優(yōu)秀員工親筆寫。這些小小的行動會在員工心里產(chǎn)生一種感受,我們的工作是被領(lǐng)導看到的。員工在工作中更加的努力付出。 四、成長需求——自我實現(xiàn) 自我實現(xiàn),就是幫助別人獲得的成就感,就是自我價值被認可,被感謝。如果能通過工作來完成自我實現(xiàn),讓員工感到工作充滿了意義,那么,這種員工你趕他走他都不會走。 如何讓員工在工作中有這種自我實現(xiàn)的成就感和價值感呢。首先讓員工充分認識到工作的意義,能幫助客戶實現(xiàn)目標。可以讓銷售意識到,他銷售的不是一套系統(tǒng),而是一種提高工作效率的服務(wù)。再者,在工作中的付出,可以幫助同事和公司成長。就如運營,可以幫助公司提高曝光度和知名度,降低銷售的工作難度等。也可以定期舉辦分享會,讓員工分享近期的所獲所得。還要幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯,給予平臺和機會。沒有人愿意一成不變和毫無成長的工作,都希望能和公司一起成長,所以要給員工一個平臺,要讓員工感覺到有上升的空間。 五、總結(jié) 這是我站在員工的角度對團隊建設(shè)的一點感受。在這個風云變幻的時代,誰都想成為這個時代的弄潮兒,公司一樣,個人也是一樣。公司和員工的關(guān)系是一個公司戰(zhàn)斗力的體現(xiàn),戰(zhàn)斗力強的公司一般都是具有強大的凝聚力和使命感,能為共同的目標一起努力,勁往一處使,不僅為公司也為個人贏得沒好的明天。