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團(tuán)隊(duì)禮儀總裁班可以學(xué)到什么?

作者: admin
2023年03月16日
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訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練精英的工作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍,能給團(tuán)隊(duì)帶來很多益處,提升個(gè)人能力、提高整體素質(zhì)。一個(gè)沒有精英的團(tuán)隊(duì),猶如無本之木,一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練的隊(duì)伍,猶如散兵游勇,難以維持長久的繁榮。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英的重點(diǎn)在于:建立學(xué)習(xí)型組織,讓每一個(gè)人認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,盡力為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提供學(xué)習(xí)場地,表揚(yáng)學(xué)步快的人,并通過一對(duì)一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營造學(xué)習(xí)氛圍,使團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。其次是搭建成長平臺(tái),團(tuán)隊(duì)精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺(tái)有直接關(guān)系,一個(gè)好的平臺(tái),能夠營造良好的成長環(huán)境,提供更多的鍛煉和施展才華的機(jī)會(huì)。 建立健全有效管理制度和激勵(lì)機(jī)制健全的管理制度、良好的激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須建立合理、有利于組織的規(guī)范,并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范,遵從規(guī)范。 合理的制度與機(jī)制建設(shè)主要包括: ①團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。有了嚴(yán)明紀(jì)律,團(tuán)隊(duì)就能戰(zhàn)無不勝;

 

總裁班

 

一、生存需求 生理需求和安全需求可歸納為生存需求。員工來公司工作,首先要滿足的需求就是生存需求。也就是能拿到與自己能力匹配的薪酬并且具有競爭力的薪酬制度。90后大多都是追求個(gè)性,獨(dú)立自我的人,他們大部分都不滿足于現(xiàn)狀,都想通過努力去改變現(xiàn)狀,去獲取更多的報(bào)酬和成長,而不是領(lǐng)取那一份一成不變的工作。這也是為什么更多的90后選擇去大城市打拼,而不愿意回到小縣城里拿一份微薄的穩(wěn)定的工資。因此,公司需要為員工提供基本的薪酬,之外還應(yīng)該建立一個(gè)有效的薪酬體系,使員工的努力付出有相應(yīng)的回報(bào)。 二、社交需求——?dú)w屬感 員工離職或者沒有動(dòng)力的另一個(gè)原因是沒有歸屬感。在馬斯洛需求理論中叫做社交需求,人之所以需要社交,就是想要成為某個(gè)團(tuán)體的一員,而公司是員工幾乎待得最長時(shí)間的地方,如果員工沒有感覺到自己是公司的一員,沒有融入到公司,這很容易使員工覺得這是為別人而工作,而不是為我們而工作。這也是為什么更多的公司越來越重視企業(yè)文化,就是讓員工有歸屬感,增強(qiáng)公司的凝聚力。 這不由得讓我想起馬云的年會(huì)上的表演,馬云并不適合表演,但是馬云卻愿意在年會(huì)上裝扮成各種角色,如LadyGaga,多么的辣眼睛。馬云的這種不顧形象的表演,卻讓員工產(chǎn)生一種馬云也是我們中的一員的感覺,讓員工感受到有歸屬感。有些小公司確實(shí)沒有時(shí)間金錢來搞年會(huì),但是平時(shí)可以由老板組織聚餐,或者一起玩一下小游戲,如狼人殺等,增進(jìn)員工之間的交流互動(dòng),也會(huì)讓員工有一種歸屬感,這會(huì)提升員工的幸福感,使員工更樂于為公司做貢獻(xiàn)。 三、尊重需求——尊重感 尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺,也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。贏得了人們的尊重的同時(shí),其實(shí)就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求,就會(huì)使他們感到沮喪。 很多老板抱怨現(xiàn)在的年輕人批評(píng)不得,一不高興就辭職。90后基本都在在物質(zhì)比較豐富的環(huán)境中成長起來的,比起老一代更加的自我,自我意識(shí)更加強(qiáng)大。生存需要已經(jīng)是不能滿足年輕人了,更多的年輕人選擇自己喜歡的工作,在工作中能找到自我。然后,有的領(lǐng)導(dǎo)還是過去的思維,以為批評(píng)能激發(fā)員工的羞愧感從而更加努力認(rèn)真的工作,殊不知,現(xiàn)在的年輕人更在乎的是成就感。 之前順豐上市的時(shí)候,敲鐘儀式上有一位快遞員一起。那位快遞員曾經(jīng)被毆打,順豐不僅出面力挺該快遞員,上市儀式時(shí)還邀請(qǐng)?jiān)摽爝f員一起。這讓順豐的快遞員看到自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可,自己的工作是值得被尊重的。一時(shí)間網(wǎng)上好多快遞員表示想去順豐工作,員工充滿了自豪感,當(dāng)然更努力的工作了。 小公司也許做不到像順豐那樣大氣,但是領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)也應(yīng)該多關(guān)心員工的工作,多肯定員工為公司的付出。可以進(jìn)行季度表彰大會(huì),對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。或者過年過節(jié)老板給員工發(fā)賀卡,更好的是給優(yōu)秀員工親筆寫。這些小小的行動(dòng)會(huì)在員工心里產(chǎn)生一種感受,我們的工作是被領(lǐng)導(dǎo)看到的。員工在工作中更加的努力付出。 四、成長需求——自我實(shí)現(xiàn) 自我實(shí)現(xiàn),就是幫助別人獲得的成就感,就是自我價(jià)值被認(rèn)可,被感謝。如果能通過工作來完成自我實(shí)現(xiàn),讓員工感到工作充滿了意義,那么,這種員工你趕他走他都不會(huì)走。 如何讓員工在工作中有這種自我實(shí)現(xiàn)的成就感和價(jià)值感呢。首先讓員工充分認(rèn)識(shí)到工作的意義,能幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。可以讓銷售意識(shí)到,他銷售的不是一套系統(tǒng),而是一種提高工作效率的服務(wù)。再者,在工作中的付出,可以幫助同事和公司成長。就如運(yùn)營,可以幫助公司提高曝光度和知名度,降低銷售的工作難度等。也可以定期舉辦分享會(huì),讓員工分享近期的所獲所得。還要幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯,給予平臺(tái)和機(jī)會(huì)。沒有人愿意一成不變和毫無成長的工作,都希望能和公司一起成長,所以要給員工一個(gè)平臺(tái),要讓員工感覺到有上升的空間。 五、總結(jié) 這是我站在員工的角度對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一點(diǎn)感受。在這個(gè)風(fēng)云變幻的時(shí)代,誰都想成為這個(gè)時(shí)代的弄潮兒,公司一樣,個(gè)人也是一樣。公司和員工的關(guān)系是一個(gè)公司戰(zhàn)斗力的體現(xiàn),戰(zhàn)斗力強(qiáng)的公司一般都是具有強(qiáng)大的凝聚力和使命感,能為共同的目標(biāo)一起努力,勁往一處使,不僅為公司也為個(gè)人贏得沒好的明天。

 

“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”--團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括完善、科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)隊(duì)形和結(jié)構(gòu);團(tuán)隊(duì)的針對(duì)性的賦能培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)良好的服務(wù)意識(shí);團(tuán)隊(duì)整體能力的提升。 一方面,管理的實(shí)質(zhì)是尊重員工,尊重他們的個(gè)性,發(fā)揮他們的特長,讓員工快樂工作,快樂成長,在這過程中給企業(yè)產(chǎn)生最高的效益;另一方面,管理的實(shí)質(zhì)是通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,共同去確定組織的目標(biāo),認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)目標(biāo),朝這個(gè)方向努力前進(jìn)。 這7招團(tuán)隊(duì)建設(shè),讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)作更加高效: 1、角色的轉(zhuǎn)變,管理者“監(jiān)管”到“引領(lǐng)”,激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)自我管理 傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)陣型是,管理者盯著團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù),管理者總是站在前面,團(tuán)隊(duì)成員跟在他后面,業(yè)務(wù)部門的老大都希望客戶資源掌握在自己手中,他們負(fù)責(zé)和客戶交流接觸,掌握客戶資源,其他流水線作業(yè)交給員工,防止團(tuán)隊(duì)成員帶走客戶資源,造成業(yè)務(wù)流失。這需要改變思維,管理者從“監(jiān)管”到“引領(lǐng)”式的角色轉(zhuǎn)變,更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)驅(qū)和自我管理。 團(tuán)隊(duì)及時(shí)給員工賦能,培養(yǎng)必要的技能,獲得能力,配給相應(yīng)的資源。作為管理者,除了對(duì)上負(fù)責(zé),還應(yīng)該承擔(dān)起老師和教練的角色,關(guān)注下屬成長,通過幫助他們提升和成長,在這個(gè)過程中,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 2、不能只關(guān)注個(gè)人,而需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)結(jié)果 這是一個(gè)開放和分享的時(shí)代,當(dāng)下的社會(huì)競爭都是系統(tǒng)性競爭,絕不是孤軍作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)成員不能只關(guān)注自己個(gè)人的工作。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人需要知道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是什么?在這個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下,團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人自身背負(fù)的目標(biāo)又是什么?每個(gè)人需要知道實(shí)現(xiàn)自己那部分目標(biāo)的具體落地措施。團(tuán)隊(duì)是一榮俱榮,一損俱損。每個(gè)人齊心向團(tuán)隊(duì)靠齊。 3、每一位團(tuán)隊(duì)成員都很重要 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,必須要考慮分工,這是協(xié)作的前提。在團(tuán)隊(duì)中有:決策者-大腦、執(zhí)行者-團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的沖鋒兵、情報(bào)搜集者-團(tuán)隊(duì)決策信息提供者、外交官-外部聯(lián)系人、知識(shí)轉(zhuǎn)化者-團(tuán)隊(duì)賦能者、清道夫-任勞任怨奉獻(xiàn)者。每個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)付出,都是重要的,當(dāng)一個(gè)人付出并未有明顯的效果時(shí),也需要進(jìn)行激勵(lì)和表揚(yáng),這樣才會(huì)聚集成員們的向心力。 4、團(tuán)隊(duì)法則 國有國法,家有家規(guī),一個(gè)團(tuán)隊(duì)也需要有準(zhǔn)則,紅線底線不能碰,鼓勵(lì)做什么,該獎(jiǎng)則獎(jiǎng),該罰則罰,從上到下每個(gè)人熟知它,并且嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 5、高效溝通,不畏懼沖突 團(tuán)隊(duì)中人與人個(gè)性,認(rèn)知,行為處事不同,意見不一致在所難免,做為管理者要具備高效溝通的能力,讓大家心里有話愿意說,討論事情有話直接說,當(dāng)溝通氛圍不好或意見不統(tǒng)一時(shí)要有話好好說。遇到?jīng)_突時(shí),不妨將其暴露出來,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員共同討論,從而找出原因,進(jìn)而解決。對(duì)待事情開誠布公地拿出來討論、解決,反而更能找出沖突的根源并加以解決。 6、鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維 領(lǐng)導(dǎo)者是否支持不一樣的聲音,對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有強(qiáng)大的影響。如果沒有上面領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持,出于安全性考慮,員工不敢冒險(xiǎn)甚至扼殺創(chuàng)新的想法,壓制這種自然驅(qū)動(dòng)力的組織最終會(huì)形成保守,不合作,不滿意和無效率的團(tuán)隊(duì)。 7、團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),提高凝聚力和士氣

 

⑨籌備階段所需的材料;

 

 團(tuán)隊(duì)禮儀總裁班可以學(xué)到什么?

 

三是規(guī)范期。

 

②上級(jí)對(duì)下級(jí)的合理授權(quán)。這樣就能明確責(zé)任和義務(wù),充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性; ③有效的激勵(lì)約束機(jī)制。要建立科學(xué)的工資制度以及公平考核與升遷制度,在實(shí)施激勵(lì)時(shí),要充分考慮人的需求的多樣性,激勵(lì)形式要豐富多樣,注重精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并舉并重,不論是正激勵(lì)還是負(fù)激勵(lì),都應(yīng)該做到及時(shí),這樣才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。

 

 

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