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高培商院內訓分享:企業管理就是在管目標

作者: admin
2024年10月11日
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管理學之父德魯克的管理理論核心就一個,那就是目標管理。

縱觀其他的管理課程以及管理概念都在強調一件事情,那就是企業的目標管理,或者說OKR.

那么為什么說OKR會決定著企業的生死存亡?

要解答這個問題,首先我們要知道什么是OKR?

1954年,管理學之父,彼得德魯克在他的《管理的實踐》著作中,首次提到目標管理的理念,通過目標與自我控制進行管理,讓團隊小伙伴都能朝著同一個方向奮斗。

 

70年代時英特爾的創始人安迪·格魯夫,他是德魯克的粉絲,他將德魯克的目標管理思想引入Inter,并在Inter內部建立iMBOInter management by objective系統。他首次提出要提升和量化知識工作者的產出,并強調只有明確目標,我們才能實現目標。

1999年谷歌和硅谷一些初創公司開始使用OKR,至此OKR成為了企業管理中的核心。

那么,我們了解了OKR的誕生背景之后,不僅要問,OKR分別代表著什么?

其實OKR是有OKR兩部分組成,OObjectives目標,即什么是重要的。Key Results指關鍵結果,即什么結果意味著目標達成了。所以它是對目標的一個衡量。

一個企業如何定義目標是否達成?

舉例:一家電商公司的客服團隊的 OKR

目標O是要提升客戶滿意度;

第一個KR90%的客戶在線咨詢3分鐘內響應;

第二個KR是轉化率從50%提升到70%

第三個KR是滿意度從4.2分提升到4.5(滿分5)。

所以你會看到OKR強調的是關鍵,強調的是能衡量。它不是寫太長、太多,而是把這個階段最重要、最關鍵的寫出來。

OKR的特征分別表現在以下3方面

強調關鍵節點,強調衡量標準

在談論個人成長發展時,我們總是希望見多識廣,這是我們的目標。那么,見多識廣意味著什么呢?比如,我想要旅游、看電影、讀書、學習,以及參加各種活動。

看看這個目標非常的模糊,缺乏關鍵的指標節點,自然也就沒有具體的衡量標準了,我們用OKR對這段話進行調整。

在談論個人成長發展時,我們總是希望見多識廣,我要去5個國家見見外面的世界,我要在一年中看10本書,看10場電影,同時在兩年內拿到碩士學位。

這樣的改變是不是目標就清晰了,目標的清晰,那么是否達到目標就有一個非常明確的衡量標準了。

目標要確保有效

有些管理者在給團隊定目標的時候,總是脫離企業的實際情況,將目標定的高高在上,還有一套自己的理論,叫:“求其上得其中,求其中得其下,求其下不入流”這種理論固然沒錯,但是用在給團隊設立目標就變的不可取,當團隊的員工看到目標并結合自己的實際情況發現,此目標耗費我所有的精力都無法達到,那么這個目標也就如同一紙空文,它的有效性也就可想而知了。

 

如果我們的管理者能夠將目標結合公司的實際,把它改成階段性的,比如,員工不努力就可以達成的一個目標為第一階梯,員工努努力能達到的一個目標為第二個階梯,員工跳一跳能達到的一個目標為第三階梯,員工用力跳就能夠著的目標為第四階梯,那這個OKR則就變成了一個激勵團隊奮斗的催化劑。

按照目標設定結果和計劃

領導者給員工設定了目標之后,一定要說明,當目標達成之后的結果以及獎勵計劃,這才是一個合格的OKR目標。

OKR把控關鍵節點

OKR是實現戰略意圖需要做的高杠桿率的事,重要的事。在OKR創建時需要團隊全員找出并共創出來。有些事情看似重要,但是一般不會漏掉或被忽視,只是偶爾會出現錯誤或者時間不足的情況。

在這個過程中,一些非常關鍵的事情對于最終目標的達成非常重要,我們需要找出中間最重要、最關鍵的地方,而不是像流水賬一樣從頭到尾詳細描述工作。

我們不是要把所有工作全部描述出來,而是要明確為了實現目標最重要的方向和最重要的結果,這是非常重要的一點。

OKR的整個過程分為兩部分:

一方面是事,提高目標實現的概率。我們通過將企業的使命、愿景、戰略等落地為可執行的行動,通過OKR拆解實現結果可控。

另一方面是人,讓人的工作更加有效。在這個過程中,每個人通過自己的思考交流,能夠在組織中找到工作的目標和意義,并選擇更加有效的方法實現目標,以獲得工作的成就感,這一點非常重要。

工作成就感對員工和小伙伴非常重要,這會激勵他們持續不斷地努力。


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