現(xiàn)代企業(yè)管理是一項(xiàng)綜合管理、專(zhuān)業(yè)管理與基礎(chǔ)管理的全面體系?;A(chǔ)管理處于整個(gè)企業(yè)管理體系的基層,相當(dāng)于樓房的“地基”,在企業(yè)管理中舉足輕重;各專(zhuān)業(yè)管理處于企業(yè)管理體系的中間層,起到技術(shù)支撐的作用;綜合管理則處于最高層,起到資源協(xié)調(diào)的作用。這三種管理密切相關(guān),不可分割。任何一項(xiàng)管理缺失,都會(huì)造成根基不穩(wěn),甚至是屋倒樓傾?;A(chǔ)管理是實(shí)現(xiàn)綜合管理和專(zhuān)業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提,管理基礎(chǔ)工作也只有與綜合管理、專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合才具有存在的意義,才能搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。@
訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練精英的工作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍,能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多益處,提升個(gè)人能力、提高整體素質(zhì)。一個(gè)沒(méi)有精英的團(tuán)隊(duì),猶如無(wú)本之木,一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練的隊(duì)伍,猶如散兵游勇,難以維持長(zhǎng)久的繁榮。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英的重點(diǎn)在于:建立學(xué)習(xí)型組織,讓每一個(gè)人認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,盡力為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地,表?yè)P(yáng)學(xué)步快的人,并通過(guò)一對(duì)一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,使團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。其次是搭建成長(zhǎng)平臺(tái),團(tuán)隊(duì)精英的產(chǎn)生和成長(zhǎng)與他們所在的平臺(tái)有直接關(guān)系,一個(gè)好的平臺(tái),能夠營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境,提供更多的鍛煉和施展才華的機(jī)會(huì)。 建立健全有效管理制度和激勵(lì)機(jī)制健全的管理制度、良好的激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須建立合理、有利于組織的規(guī)范,并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范,遵從規(guī)范。 合理的制度與機(jī)制建設(shè)主要包括: ①團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。有了嚴(yán)明紀(jì)律,團(tuán)隊(duì)就能戰(zhàn)無(wú)不勝;
一、生存需求 生理需求和安全需求可歸納為生存需求。員工來(lái)公司工作,首先要滿(mǎn)足的需求就是生存需求。也就是能拿到與自己能力匹配的薪酬并且具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度。90后大多都是追求個(gè)性,獨(dú)立自我的人,他們大部分都不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,都想通過(guò)努力去改變現(xiàn)狀,去獲取更多的報(bào)酬和成長(zhǎng),而不是領(lǐng)取那一份一成不變的工作。這也是為什么更多的90后選擇去大城市打拼,而不愿意回到小縣城里拿一份微薄的穩(wěn)定的工資。因此,公司需要為員工提供基本的薪酬,之外還應(yīng)該建立一個(gè)有效的薪酬體系,使員工的努力付出有相應(yīng)的回報(bào)。 二、社交需求——?dú)w屬感 員工離職或者沒(méi)有動(dòng)力的另一個(gè)原因是沒(méi)有歸屬感。在馬斯洛需求理論中叫做社交需求,人之所以需要社交,就是想要成為某個(gè)團(tuán)體的一員,而公司是員工幾乎待得最長(zhǎng)時(shí)間的地方,如果員工沒(méi)有感覺(jué)到自己是公司的一員,沒(méi)有融入到公司,這很容易使員工覺(jué)得這是為別人而工作,而不是為我們而工作。這也是為什么更多的公司越來(lái)越重視企業(yè)文化,就是讓員工有歸屬感,增強(qiáng)公司的凝聚力。 這不由得讓我想起馬云的年會(huì)上的表演,馬云并不適合表演,但是馬云卻愿意在年會(huì)上裝扮成各種角色,如Lady Gaga,多么的辣眼睛。馬云的這種不顧形象的表演,卻讓員工產(chǎn)生一種馬云也是我們中的一員的感覺(jué),讓員工感受到有歸屬感。有些小公司確實(shí)沒(méi)有時(shí)間金錢(qián)來(lái)搞年會(huì),但是平時(shí)可以由老板組織聚餐,或者一起玩一下小游戲,如狼人殺等,增進(jìn)員工之間的交流互動(dòng),也會(huì)讓員工有一種歸屬感,這會(huì)提升員工的幸福感,使員工更樂(lè)于為公司做貢獻(xiàn)。 三、尊重需求——尊重感 尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué),也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。贏得了人們的尊重的同時(shí),其實(shí)就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的滿(mǎn)足而充滿(mǎn)自信。不能滿(mǎn)足這類(lèi)需求,就會(huì)使他們感到沮喪。 很多老板抱怨現(xiàn)在的年輕人批評(píng)不得,一不高興就辭職。90后基本都在在物質(zhì)比較豐富的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的,比起老一代更加的自我,自我意識(shí)更加強(qiáng)大。生存需要已經(jīng)是不能滿(mǎn)足年輕人了,更多的年輕人選擇自己喜歡的工作,在工作中能找到自我。然后,有的領(lǐng)導(dǎo)還是過(guò)去的思維,以為批評(píng)能激發(fā)員工的羞愧感從而更加努力認(rèn)真的工作,殊不知,現(xiàn)在的年輕人更在乎的是成就感。 之前順豐上市的時(shí)候,敲鐘儀式上有一位快遞員一起。那位快遞員曾經(jīng)被毆打,順豐不僅出面力挺該快遞員,上市儀式時(shí)還邀請(qǐng)?jiān)摽爝f員一起。這讓順豐的快遞員看到自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可,自己的工作是值得被尊重的。一時(shí)間網(wǎng)上好多快遞員表示想去順豐工作,員工充滿(mǎn)了自豪感,當(dāng)然更努力的工作了。 小公司也許做不到像順豐那樣大氣,但是領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)也應(yīng)該多關(guān)心員工的工作,多肯定員工為公司的付出??梢赃M(jìn)行季度表彰大會(huì),對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)?;蛘哌^(guò)年過(guò)節(jié)老板給員工發(fā)賀卡,更好的是給優(yōu)秀員工親筆寫(xiě)。這些小小的行動(dòng)會(huì)在員工心里產(chǎn)生一種感受,我們的工作是被領(lǐng)導(dǎo)看到的。員工在工作中更加的努力付出。 四、成長(zhǎng)需求——自我實(shí)現(xiàn) 自我實(shí)現(xiàn),就是幫助別人獲得的成就感,就是自我價(jià)值被認(rèn)可,被感謝。如果能通過(guò)工作來(lái)完成自我實(shí)現(xiàn),讓員工感到工作充滿(mǎn)了意義,那么,這種員工你趕他走他都不會(huì)走。 如何讓員工在工作中有這種自我實(shí)現(xiàn)的成就感和價(jià)值感呢。首先讓員工充分認(rèn)識(shí)到工作的意義,能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)??梢宰屼N(xiāo)售意識(shí)到,他銷(xiāo)售的不是一套系統(tǒng),而是一種提高工作效率的服務(wù)。再者,在工作中的付出,可以幫助同事和公司成長(zhǎng)。就如運(yùn)營(yíng),可以幫助公司提高曝光度和知名度,降低銷(xiāo)售的工作難度等。也可以定期舉辦分享會(huì),讓員工分享近期的所獲所得。還要幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯,給予平臺(tái)和機(jī)會(huì)。沒(méi)有人愿意一成不變和毫無(wú)成長(zhǎng)的工作,都希望能和公司一起成長(zhǎng),所以要給員工一個(gè)平臺(tái),要讓員工感覺(jué)到有上升的空間。 五、總結(jié) 這是我站在員工的角度對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一點(diǎn)感受。在這個(gè)風(fēng)云變幻的時(shí)代,誰(shuí)都想成為這個(gè)時(shí)代的弄潮兒,公司一樣,個(gè)人也是一樣。公司和員工的關(guān)系是一個(gè)公司戰(zhàn)斗力的體現(xiàn),戰(zhàn)斗力強(qiáng)的公司一般都是具有強(qiáng)大的凝聚力和使命感,能為共同的目標(biāo)一起努力,勁往一處使,不僅為公司也為個(gè)人贏得沒(méi)好的明天。
團(tuán)建的五個(gè)維度: (1)情景場(chǎng)景維度;(2)情感交流維度;(3)共同經(jīng)歷維度;(4)被滿(mǎn)足維度;(5)團(tuán)建活動(dòng)價(jià)值維度。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以從這5個(gè)維度去策劃、進(jìn)行、評(píng)估、打分和評(píng)判,團(tuán)隊(duì)建設(shè)怎么做、做的怎么樣等。當(dāng)然也可以反過(guò)來(lái)去評(píng)估自己的團(tuán)隊(duì),從這五個(gè)維度、五個(gè)角度去評(píng)估,評(píng)判團(tuán)隊(duì),我們哪個(gè)方面比較差,缺失了什么,少了點(diǎn)什么,進(jìn)而有針對(duì)性的去團(tuán)建,相信會(huì)取得意想不到的效果。
在此介紹三個(gè)最為關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能 (1)、自我管理領(lǐng)導(dǎo)力 在世界500強(qiáng)中,有一半的員工是以團(tuán)隊(duì)形式工作的,在這其中自我管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是最高的。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),你應(yīng)該引導(dǎo)他人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們自己,這也叫自我管理領(lǐng)導(dǎo)力,以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)自我管理能力。通過(guò)鼓勵(lì)以下六種行為,可以現(xiàn)實(shí)自我管理領(lǐng)導(dǎo)力 自我強(qiáng)化 比如讓團(tuán)隊(duì)成員相互贊揚(yáng)他們表現(xiàn)不錯(cuò)的工作和業(yè)績(jī) 自我批評(píng)/評(píng)估 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)他們做得怎么樣 自我期望 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員期望他們自己和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效等 自我設(shè)置目標(biāo) 讓團(tuán)隊(duì)設(shè)置自己的績(jī)效目標(biāo) 演練 比如,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員期望他們自己和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效 自我批評(píng) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員檢討他們自己的不良績(jī)效。 (2)、闡述并逐步實(shí)現(xiàn)鼓舞人心的愿景 人為夢(mèng)想而活(當(dāng)然,這里要排除不勞而獲的夢(mèng)想),只有把個(gè)人夢(mèng)想與團(tuán)隊(duì)愿景相互融合,團(tuán)隊(duì)才有最強(qiáng)的向心力,才有最強(qiáng)的拼搏精神。 愿景的闡述也應(yīng)該遵照SMART原則(參見(jiàn)上文) 要詳細(xì)闡述實(shí)現(xiàn)愿景具體路徑和方法 帶領(lǐng)成員一步一步的實(shí)現(xiàn)愿景,不斷增強(qiáng)人們對(duì)愿景的信心。 (3)、建立信任 信任還是人們合作的前提,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,必須建立信任。