“團隊建設(shè)”--團隊建設(shè)包括完善、科學(xué)合理的團隊隊形和結(jié)構(gòu);團隊的針對性的賦能培訓(xùn);團隊良好的服務(wù)意識;團隊整體能力的提升。 一方面,管理的實質(zhì)是尊重員工,尊重他們的個性,發(fā)揮他們的特長,讓員工快樂工作,快樂成長,在這過程中給企業(yè)產(chǎn)生最高的效益;另一方面,管理的實質(zhì)是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,共同去確定組織的目標(biāo),認準(zhǔn)這個目標(biāo),朝這個方向努力前進。 這7招團隊建設(shè),讓團隊運作更加高效: 1、角色的轉(zhuǎn)變,管理者“監(jiān)管”到“引領(lǐng)”,激發(fā)團隊內(nèi)驅(qū)自我管理 傳統(tǒng)的團隊陣型是,管理者盯著團隊成員完成工作任務(wù),管理者總是站在前面,團隊成員跟在他后面,業(yè)務(wù)部門的老大都希望客戶資源掌握在自己手中,他們負責(zé)和客戶交流接觸,掌握客戶資源,其他流水線作業(yè)交給員工,防止團隊成員帶走客戶資源,造成業(yè)務(wù)流失。這需要改變思維,管理者從“監(jiān)管”到“引領(lǐng)”式的角色轉(zhuǎn)變,更能激發(fā)團隊進行內(nèi)驅(qū)和自我管理。 團隊及時給員工賦能,培養(yǎng)必要的技能,獲得能力,配給相應(yīng)的資源。作為管理者,除了對上負責(zé),還應(yīng)該承擔(dān)起老師和教練的角色,關(guān)注下屬成長,通過幫助他們提升和成長,在這個過程中,實現(xiàn)團隊目標(biāo)。 2、不能只關(guān)注個人,而需要關(guān)注團隊結(jié)果 這是一個開放和分享的時代,當(dāng)下的社會競爭都是系統(tǒng)性競爭,絕不是孤軍作戰(zhàn),團隊成員不能只關(guān)注自己個人的工作。團隊中每個人需要知道團隊目標(biāo)是什么?在這個團隊目標(biāo)下,團隊中每個人自身背負的目標(biāo)又是什么?每個人需要知道實現(xiàn)自己那部分目標(biāo)的具體落地措施。團隊是一榮俱榮,一損俱損。每個人齊心向團隊靠齊。 3、每一位團隊成員都很重要 在一個團隊里,必須要考慮分工,這是協(xié)作的前提。在團隊中有:決策者-大腦、執(zhí)行者-團隊前進的沖鋒兵、情報搜集者-團隊決策信息提供者、外交官-外部聯(lián)系人、知識轉(zhuǎn)化者-團隊賦能者、清道夫-任勞任怨奉獻者。每個人都為團隊的目標(biāo)付出,都是重要的,當(dāng)一個人付出并未有明顯的效果時,也需要進行激勵和表揚,這樣才會聚集成員們的向心力。 4、團隊法則 國有國法,家有家規(guī),一個團隊也需要有準(zhǔn)則,紅線底線不能碰,鼓勵做什么,該獎則獎,該罰則罰,從上到下每個人熟知它,并且嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 5、高效溝通,不畏懼沖突 團隊中人與人個性,認知,行為處事不同,意見不一致在所難免,做為管理者要具備高效溝通的能力,讓大家心里有話愿意說,討論事情有話直接說,當(dāng)溝通氛圍不好或意見不統(tǒng)一時要有話好好說。遇到?jīng)_突時,不妨將其暴露出來,協(xié)調(diào)團隊成員共同討論,從而找出原因,進而解決。對待事情開誠布公地拿出來討論、解決,反而更能找出沖突的根源并加以解決。 6、鼓勵創(chuàng)造性思維 領(lǐng)導(dǎo)者是否支持不一樣的聲音,對團隊創(chuàng)造力具有強大的影響。如果沒有上面領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和支持,出于安全性考慮,員工不敢冒險甚至扼殺創(chuàng)新的想法,壓制這種自然驅(qū)動力的組織最終會形成保守,不合作,不滿意和無效率的團隊。 7、團隊集體活動,提高凝聚力和士氣
總裁班
那么關(guān)心團隊我們具體應(yīng)該做哪些工作呢? 第一,生活與工作上的關(guān)心。 如果一個公司在員工踏進公司的大門開始,就把用餐、住宿、辦公場所等很多細微的項目安排得井井有條,就會讓人倍感親切。一個團隊靠什么留住員工的心?就是靠這些點滴的積累。 作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo),對員工的關(guān)心應(yīng)該做到幾點: (1)盡可能地關(guān)心員工生活的方方面面,帶給員工家庭般的溫暖。 (2)關(guān)心員工對工作的適應(yīng)情況,營造和諧的團隊氛圍,促進團隊的緊密合作,從而使員工快樂工作,給予其團隊的歸宿感。 (3)保證溝通的暢通和團隊管理的“公平、公正、公開”,給員工安全感。 第二,給員工用武之地——授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)的個人英雄主義只會扼殺員工的創(chuàng)造力。 既然是團隊,不同的成員就應(yīng)該具備不同的能力,發(fā)揮著不同的作用,作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,即使能力再強也不可能所有的事情都親力親為。團隊領(lǐng)導(dǎo)一旦不懂得授權(quán),一方面自己會力不從心,另一方面團隊成員會因為無用武之地而選擇離去。 所以關(guān)心員工應(yīng)該給予員工足夠的權(quán)力,讓他們能得心應(yīng)手地拓展市場,發(fā)揮他們的主觀能動性,積極地思考市場策略,并且及時做出決策應(yīng)對競爭。營銷團隊的授權(quán)主要應(yīng)該有: (1)人事任免權(quán)。比如區(qū)域經(jīng)理對營銷代表的任免上,公司渠道部應(yīng)該充分尊重區(qū)域經(jīng)理的意見,支持其進行相應(yīng)的改革。 (2)激勵考核權(quán)。 (3)市場費用的使用權(quán)。 (4)經(jīng)銷商的選擇權(quán)。 第三,關(guān)心員工的成長,為員工搭建上升通道。 關(guān)心員工就要求我們除了給予員工指導(dǎo)與培訓(xùn)外,還要做好幾方面工作:(1)市場輪換。對于優(yōu)秀的人員,要定期給他更換更好的、更具挑戰(zhàn)性的區(qū)域市場。(2)建立人才庫制度。對于優(yōu)秀的員工,在進行相關(guān)考核之后讓其進入專門為更高一級別儲備人才的“人才庫”。這樣一方面使員工“升半級”,另一方面也是為企業(yè)提供了后備人才。(3)建立“同崗不同級”的人才上升通道。(4)為員工進行職業(yè)生涯設(shè)計。使員工認清自己的優(yōu)缺點,同時提醒員工克服浮躁,加強學(xué)習(xí),努力工作。 管住一個人沒有用,管住一顆心才是重點。所以團隊建設(shè)最關(guān)鍵的兩個字就是關(guān)心,先把員工的心關(guān)起來,而不要一味地去控制。
應(yīng)如何達到到以上結(jié)果呢?需做到以下幾點: 如何建設(shè)團隊的凝聚力 1.優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo) 2.共同的事業(yè)愿景 3.清晰的團隊目標(biāo) 4.互補的成員類型 5.合理的激勵考核 6.系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升