人們常聽到的有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)論,就是他們?nèi)绾巫寛F(tuán)隊(duì)成員感到不堪重負(fù),這種現(xiàn)象其實(shí)是溝通失敗造成的。
團(tuán)隊(duì)溝通 領(lǐng)導(dǎo)做出的相關(guān)決策應(yīng)該是透明的,而不是委派任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)必須充分的讓團(tuán)隊(duì)成員清楚他們的任務(wù)的優(yōu)先級(jí),為團(tuán)隊(duì)反饋并獲得誠(chéng)實(shí)的績(jī)效反饋提供渠道。必要時(shí),可以保持與員工聯(lián)系溝通。如果當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突時(shí),不應(yīng)該徇私,而是以最友好的方式解決這些問題,傾聽他們的意見,及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)反饋的問題。 建立團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的合作方式,要知道領(lǐng)導(dǎo)的作用并不是引導(dǎo)他們完成任務(wù),而是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更有效地相互合作。因此,可以通過以下2種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉彼此的角色: 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作; 通過簡(jiǎn)單的活動(dòng)讓團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任并讓他們相互依賴,可以提高團(tuán)隊(duì)的效率和生產(chǎn)力。 投資團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 投資團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)應(yīng)該是被大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的方法之一。有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為團(tuán)建活動(dòng)沒有必要,只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間與精力,有些領(lǐng)導(dǎo)組建了幾次活動(dòng)后達(dá)不到自己預(yù)期的效果,也就紛紛放棄了。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)——制度建設(shè)與執(zhí)行 無規(guī)矩不成方圓,制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開展,以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論,而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi)容包括:日??记谥贫?、會(huì)議制度、各種臺(tái)帳制度和激勵(lì)制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個(gè)學(xué)校,它的日常工作要求每天(冬季)早上8:30準(zhǔn)時(shí)到辦公室,制定的依據(jù)是公司總部要求早上7:00起床,7:30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的,也是沒有必要的。要知道工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作。不要說遇到出差的情況,就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬,就不能保證這個(gè)工作時(shí)間??上攵@個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說早上8:30上班是一個(gè)錯(cuò)誤,而是說明制度的可執(zhí)行性。 在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容: 1.考勤制度 目的是了保證工作時(shí)間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。 2.會(huì)議制度 目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)臺(tái)。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。 3.臺(tái)帳制度 目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他工作相關(guān)的臺(tái)帳。 4.激勵(lì)制度 目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分,正激勵(lì)一般有:公司高層的表?yè)P(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。 俗話說:態(tài)度決定人生的成功高度,而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”,它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+1>2。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下,形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī)。而集體活動(dòng)的開展可能讓許多的執(zhí)行校長(zhǎng)忘記了,這是可以理解的,老板給你高薪是有高要求的。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,我們不可偏廢。其實(shí)這集體活動(dòng)的開展并不是很難,在每次例會(huì)后舉行一場(chǎng)小活動(dòng)、并不是過分的要求?;蛘咭淮蜲K、一次晨跑也是好的。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)學(xué)校的基本業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)課程知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績(jī)。,因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌,是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證,是溝通的需要。
團(tuán)隊(duì)成立階段后,團(tuán)隊(duì)獲得了發(fā)展信心,但也形成了各種觀念來激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和碰撞,出現(xiàn)了人際沖突和差異。團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)其他成員的觀點(diǎn)和觀點(diǎn),更想展示自己的個(gè)性特征,表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色、責(zé)任的不滿和挫折感。團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與環(huán)境之間、新舊觀念之間會(huì)有矛盾,甚至負(fù)責(zé)人的權(quán)威也會(huì)面臨挑戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)成立初期確立的原則會(huì)受到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,要有解決沖突和處理問題的能力,創(chuàng)造積極的工作環(huán)境。動(dòng)蕩時(shí)期首先是如何安撫人心。首先要了解和處理各種矛盾和沖突,比如某個(gè)派別或者某個(gè)人的力量絕對(duì)強(qiáng)大,所以作為領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)化解這些權(quán)威和權(quán)利,絕對(duì)不允許一個(gè)人的權(quán)利壓制別人的貢獻(xiàn)。同時(shí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)自己的觀點(diǎn),發(fā)表自己的觀點(diǎn),防止自己的隱患。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)不僅能提高工作效率,將工作完美的完成,還能在公司遇到困境的時(shí)候團(tuán)結(jié)一致克服困難。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的好壞,象征著這個(gè)企業(yè)的未來的發(fā)展前途和在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,是一個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。在現(xiàn)在,隨著越來越多的90后加入職場(chǎng),越來越多的企業(yè)管理人員都在感嘆,90后不好管,動(dòng)不動(dòng)就離職。這是員工的問題還是公司的問題呢?這個(gè)我暫且不表,根據(jù)自己了解的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的知識(shí),用馬斯洛需求理論來談一談如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。