“團隊建設”－－團隊建設包括完善、科學合理的團隊隊形和結構；團隊的針對性的賦能培訓；團隊良好的服務意識；團隊整體能力的提升。 一方面，管理的實質是尊重員工，尊重他們的個性，發揮他們的特長，讓員工快樂工作，快樂成長，在這過程中給企業產生最高的效益；另一方面，管理的實質是通過計劃、組織、指揮、協調、控制，共同去確定組織的目標，認準這個目標，朝這個方向努力前進。 這7招團隊建設，讓團隊運作更加高效： 1、角色的轉變，管理者“監管”到“引領”，激發團隊內驅自我管理 傳統的團隊陣型是，管理者盯著團隊成員完成工作任務，管理者總是站在前面，團隊成員跟在他后面，業務部門的老大都希望客戶資源掌握在自己手中，他們負責和客戶交流接觸，掌握客戶資源，其他流水線作業交給員工，防止團隊成員帶走客戶資源，造成業務流失。這需要改變思維，管理者從“監管”到“引領”式的角色轉變，更能激發團隊進行內驅和自我管理。 團隊及時給員工賦能，培養必要的技能，獲得能力，配給相應的資源。作為管理者，除了對上負責，還應該承擔起老師和教練的角色，關注下屬成長，通過幫助他們提升和成長，在這個過程中，實現團隊目標。 2、不能只關注個人，而需要關注團隊結果 這是一個開放和分享的時代，當下的社會競爭都是系統性競爭，絕不是孤軍作戰，團隊成員不能只關注自己個人的工作。團隊中每個人需要知道團隊目標是什么？在這個團隊目標下，團隊中每個人自身背負的目標又是什么？每個人需要知道實現自己那部分目標的具體落地措施。團隊是一榮俱榮，一損俱損。每個人齊心向團隊靠齊。 3、每一位團隊成員都很重要 在一個團隊里，必須要考慮分工，這是協作的前提。在團隊中有：決策者-大腦、執行者-團隊前進的沖鋒兵、情報搜集者-團隊決策信息提供者、外交官-外部聯系人、知識轉化者-團隊賦能者、清道夫-任勞任怨奉獻者。每個人都為團隊的目標付出，都是重要的，當一個人付出并未有明顯的效果時，也需要進行激勵和表揚，這樣才會聚集成員們的向心力。 4、團隊法則 國有國法，家有家規，一個團隊也需要有準則，紅線底線不能碰，鼓勵做什么，該獎則獎，該罰則罰，從上到下每個人熟知它，并且嚴格遵守執行。 5、高效溝通，不畏懼沖突 團隊中人與人個性，認知，行為處事不同，意見不一致在所難免，做為管理者要具備高效溝通的能力，讓大家心里有話愿意說，討論事情有話直接說，當溝通氛圍不好或意見不統一時要有話好好說。遇到沖突時，不妨將其暴露出來，協調團隊成員共同討論，從而找出原因，進而解決。對待事情開誠布公地拿出來討論、解決，反而更能找出沖突的根源并加以解決。 6、鼓勵創造性思維 領導者是否支持不一樣的聲音，對團隊創造力具有強大的影響。如果沒有上面領導的鼓勵和支持，出于安全性考慮，員工不敢冒險甚至扼殺創新的想法，壓制這種自然驅動力的組織最終會形成保守，不合作，不滿意和無效率的團隊。 7、團隊集體活動，提高凝聚力和士氣
課程
2.和諧、相互依賴的關系。
通常情況下，團隊成員之前就曾經一起工作過。項目經理要確認的就是以前的老問題已經被解決了，現在大家都能把目標集中到團隊建設中來。很多項目經理在參加了正式的培訓或者研討會之后，都對團隊建設被提到這樣的高度感到驚訝。要在一個緊湊的時間框架內交付出高質量的產品，團隊建設必不可少。但是，糟糕的項目管理習慣以及培訓的缺乏又在另一方面阻礙著團隊建設的完成。這使得團隊中對管理者包括項目經理的負面情緒暗暗滋生。 別忘了，項目經理的職責是建立和保護團隊，并且確保團隊成員和顧客都有滿足感。團隊成員的忠誠度、滿意度以及完成工作的能力對于項目管理的最終成功至關重要。然而，很多項目經理卻把團隊建設排在了后面。 01建立有效的團隊關系 “項目”往往意味著超長的工作時間和嚴峻的形勢。大多數項目團隊接手的是一大堆工作、一個時間表、一個嚴苛的預算以及要完成的任務清單。但是他們沒有機會弄明白影響項目的各種因素，并且沒有人問他們對于目前的工作計劃有什么意見。這可能導致團隊成員的工作熱情受到打擊，并且對項目成敗變得漠不關心。一個成功的項目經理不僅能意識到團隊的價值，而且會和團隊成員就此進行溝通，讓他們明白組織認可他們的價值，并且尊重他們。 建立團隊關系的第一步，是立即去聽取團隊成員的意見。不管項目經理一開始得到的是怎樣的信息，他的第一個行動應該是聽取團隊成員的反饋和建議，以確保項目計劃的可行性。計劃應該圍繞團隊成員的理解能力和完成工作的能力來制定。 得到了團隊的建議后，下一步就是持續鼓勵他們作出反饋。項目經理百分之九十的工作職責與溝通有關，這意味著你要經常檢查團隊的工作，知道他們進行到哪里了以及將要完成哪些工作，并且在他們有需要時提供幫助。經常問團隊成員問題，并且從他們那尋求真實的答案非常關鍵。問工作進度問題能幫助你了解項目的最新進展，發現隱藏的問題，或者界定風險。一般是這樣問，“你已經在這個任務上花了多少時間了？你還需要多少時間來把它完成？” 這些問題有助于項目經理發現一些有價值的信息。借助其答案，項目經理不僅能夠清楚工作進度，而且能夠確定項目成員對工作的投入達到了何種程度。我們先看一個反面的例子：如果項目經理問團隊成員工作完成了多少，而得到的回答是“百分之五十”，那么他可能假定這是一個十小時的工作，而五個小時的活計已經被完成了——這正是一種失敗的溝通。反之，如果換一種問法，問對方已經投入了多少時間，還需要多少時間，那么，即使項目經理得到的是同樣的信息，這些信息也比前一種問法所得到的要準確和可靠得多。 在任何時候，對方給出的答案都有可能有謊話的成分。然而在一個關于工作被完成了百分之多少的問題上撒謊容易，在一個關于自己對于工作有多么投入的問題上撒謊卻不那么簡單。問了第一個問題之后，根據對方的回答，項目經理可以接著問下面幾個問題： ·我們有點落后了，有什么我可以幫你的？ ·有哪些困難讓你完成不了工作嗎？ ·在界定任務時，我們是否忘了什么？ 根據回答，你可以進一步深挖下去，從團隊成員那里得到更多的關于他們遇到的問題和風險的信息。無一例外，能使團隊成員更多地投入到談話當中的問題就是有建設意義的問題。這些問題使他們對于更新和改善項目計劃更有熱情。這樣的提問技巧有助于項目經理建立一個相互合作且鼓勵提意見的環境。這不僅使得團隊成員意識到自己是集體中的一員，并且有助于建立互信的關系。同時，這也是很好的向團隊成員表達對其辛勤工作的感激之情的機會。類似的這些正面的行為不僅能加強團隊的工作效率，還能使他們更加專注于自己的任務。 建設高效的團隊關系的最后一步，是恰當地運用“經驗教訓總結會”。它應當成為項目管理的一個基本方法。然而，很多組織不肯花時間來這樣做，或者不敢這樣做。他們對它的恐懼在于擔心這將成為一個批判會，這會傷害士氣，最終得不到任何好處。真相是這種會議完全可以成為一個加強團隊關系的好方法，并且使他們在下一次加入項目團隊時工作得更好。關鍵是在會議的開始給予大家正面的評價，并且準備好務實的議題。要衷心地感謝團隊成員的貢獻，并且在一開始就申明以下幾個基本原則： ·我們不會為已經發生的事情而責難人。 ·討論事情的目的是改善它們或者避免問題的再次發生。 ·這次會議不翻舊賬，只討論如何去改善。 ·我們的目的是更好地執行項目各項工作。 這些基本原則非常重要。一旦會議偏離了軌道，項目經理可以立即介入，并且將議題集中在如何改善方面。經驗教訓總結會應該成為建設團隊的基本方法。
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每一個員工都希望能夠在一個和諧、積極、充分溝通、協作的團隊中工作，希望能夠充分融入團隊、獲得認可，希望能夠受到重視、發揮出自我價值，不斷提升自我價值、為公司創造更多的價值。 每個人都不是孤立存在的，都渴望融入集體。也只有在集體中的分工協作中，才能更好地發揮個人專業技能。團隊就是這樣的一個員工和管理層組成的一個共同體，大家有著共同的目標和愿景，有著充分的分工協作、互相配合、共享共進，能夠更高效地實現共同的目標。 那么怎么建設這樣高效、和諧、有著共同愿景、能夠充分協作的團隊呢？下面就談一下我對團隊建設的理解和認識。
4、會中做好主持和控制
