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總裁班

設(shè)置共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)本身不是目的，只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段，沒有目標(biāo)團(tuán)隊(duì)沒有存在的必要性和可能性。 （1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的本質(zhì) 目標(biāo)的共同性 在功能上，角色、任務(wù)、工作技能不同的團(tuán)隊(duì)成員，其工作產(chǎn)出和目的，都必須圍繞團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)；在責(zé)任上，團(tuán)隊(duì)成員除了對各自具體的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)外，也對團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)負(fù)責(zé)；在優(yōu)先級上，個(gè)人目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)服務(wù)服務(wù)，其優(yōu)先級低于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 共同目標(biāo)要與企業(yè)戰(zhàn)略相一致 采用平衡記分卡的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以是戰(zhàn)略主題的下一個(gè)或幾個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)值； 采用kpi的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以是關(guān)鍵成功因素下的指標(biāo)值； 團(tuán)隊(duì)也可以把支持企業(yè)戰(zhàn)略的核心流程的產(chǎn)出和關(guān)鍵控制點(diǎn)作為自己的目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，是差異化的具體目標(biāo)的合力 角色和能力互補(bǔ)，是構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。依成員角色，給不同的成員分配不同的具體目標(biāo)。 共同目標(biāo)要有意義感和價(jià)值感 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的要訣，是讓團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)充滿自豪和榮譽(yù)感。對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值感和意義感，能驅(qū)動團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生自豪感和榮譽(yù)感，并使團(tuán)隊(duì)具有感召力和凝聚力。可以從三個(gè)方面賦意，一是對公司戰(zhàn)略和目標(biāo)的獨(dú)特價(jià)值；二是，對社會對國家的意義和價(jià)值；三是對團(tuán)隊(duì)成員本身的意義和價(jià)值。 （2）、如何設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 具體的（specific） 目標(biāo)明確、清晰沒有歧義，并且制定了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 可衡量（measurable） 目標(biāo)可被量化和測量，目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的程度是顯而易見的。 一致的（aligned） 目標(biāo)得到團(tuán)隊(duì)成員的支持，并與上一級和企業(yè)整體的目標(biāo)相一致。人們不會去尋求團(tuán)隊(duì)之外的個(gè)人目標(biāo)如果目標(biāo)不能與上一級和企業(yè)整體的目標(biāo)相一致，就得不到企業(yè)資源的支持，就算實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)也不能獲得企業(yè)的認(rèn)可、贊賞和報(bào)酬，這會團(tuán)隊(duì)失去價(jià)值感、意義感、士氣低落、自我懷疑，人心換撒，進(jìn)而瓦解團(tuán)隊(duì)；如果團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)不一致，就會出現(xiàn)你做你的我做我的，分裂團(tuán)隊(duì)失去合力。 可實(shí)現(xiàn)的 目標(biāo)難度的要高于正常標(biāo)準(zhǔn)，但員工跳一跳要夠得著。如果員工跳一跳也夠不著，就會失去完成目標(biāo)的信心。 有時(shí)間限制(（Time-bound） 設(shè)定結(jié)束定和時(shí)間日期，以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是壓力的遙遙無期的

把上述三個(gè)要素有效地運(yùn)用起來，并且能夠判斷情況，決定何時(shí)、何地什么地方，對誰提出什么對策的能力，就是第四個(gè)要素——領(lǐng)導(dǎo)能力，所以領(lǐng)導(dǎo)能力可以說是在動態(tài)條件下，運(yùn)用各種方法，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致，建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，建立規(guī)范的能力。運(yùn)用的技巧有溝通，協(xié)調(diào)，任務(wù)分配，目標(biāo)設(shè)置，激勵(lì)，教導(dǎo)，評價(jià)，適當(dāng)?shù)呐u，建議，授權(quán)，會議，獎(jiǎng)懲等。@

團(tuán)隊(duì)成立階段后，團(tuán)隊(duì)獲得了發(fā)展信心，但也形成了各種觀念來激勵(lì)競爭和碰撞，出現(xiàn)了人際沖突和差異。團(tuán)隊(duì)成員面對其他成員的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)，更想展示自己的個(gè)性特征，表現(xiàn)出對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色、責(zé)任的不滿和挫折感。團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與環(huán)境之間、新舊觀念之間會有矛盾，甚至負(fù)責(zé)人的權(quán)威也會面臨挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)成立初期確立的原則會受到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，要有解決沖突和處理問題的能力，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境。動蕩時(shí)期首先是如何安撫人心。首先要了解和處理各種矛盾和沖突，比如某個(gè)派別或者某個(gè)人的力量絕對強(qiáng)大，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)化解這些權(quán)威和權(quán)利，絕對不允許一個(gè)人的權(quán)利壓制別人的貢獻(xiàn)。同時(shí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)自己的觀點(diǎn)，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，防止自己的隱患。