21世紀的今天,個人英雄獨唱主角的日子一去不返,凝聚力開始被越來越多的人士所關注。拳頭攥緊的力量之所以比巴掌的力量大得多,是因為手上的全部力量都凝聚在拳心!一支優(yōu)秀的團隊同樣如此,強大的凝聚力,成為團隊提高工作效率的制勝法寶。在當今在殘酷競爭中脫穎而出的,只會是那些具有強大凝聚力的團隊。那么立足于經濟的視角,怎樣才能把團隊中觀點散亂的力量斂聚起來呢 形成團隊的核心力量
團隊建設——制度建設與執(zhí)行 無規(guī)矩不成方圓,制度的建設可以規(guī)范團隊的工作開展,以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論,而不是團隊領導自己決定。它的內容包括:日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個學校,它的日常工作要求每天(冬季)早上8:30準時到辦公室,制定的依據是公司總部要求早上7:00起床,7:30晨讀。我認為這是很難執(zhí)行的,也是沒有必要的。要知道工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況,就是前一晚的業(yè)務應酬,就不能保證這個工作時間。可想而知這個制度的執(zhí)行結果是什么。在這里我并不是說早上8:30上班是一個錯誤,而是說明制度的可執(zhí)行性。 在這里我闡述一下各種制度的目的和內容: 1.考勤制度 目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與出差考勤。 2.會議制度 目的是討論解決工作中的問題和提供學臺。內容是周例會、月例會、公司例會。 3.臺帳制度 目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內容是工作計劃、工作日記和其他工作相關的臺帳。 4.激勵制度 目的是保持團隊的工作熱情。內容有正負激勵之分,正激勵一般有:公司高層的表揚與肯定;經濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。 俗話說:態(tài)度決定人生的成功高度,而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”,它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下,形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態(tài)。團隊文化的外在表現(xiàn)是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊,以爭取取得良好的業(yè)績。而集體活動的開展可能讓許多的執(zhí)行校長忘記了,這是可以理解的,老板給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團隊文化建設的重要內容,我們不可偏廢。其實這集體活動的開展并不是很難,在每次例會后舉行一場小活動、并不是過分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領導寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學習也是團隊文化建設的重要內容,共同學習,共同進步。學習學校的基本業(yè)務、學習課程知識、學習彼此優(yōu)勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業(yè)績。,因為學習的態(tài)度反映團隊的精神面貌,是團隊工作技能的保證,是溝通的需要。
團隊有效性的標準 1、任務維度 出色的完成特定的目標(戰(zhàn)略目標、團隊目標等) 團隊的成果令用戶滿意 2、團隊生長維度 對團隊經歷滿意的成員 愿意繼續(xù)為團隊貢獻自己力量的成員
每一個員工都希望能夠在一個和諧、積極、充分溝通、協(xié)作的團隊中工作,希望能夠充分融入團隊、獲得認可,希望能夠受到重視、發(fā)揮出自我價值,不斷提升自我價值、為公司創(chuàng)造更多的價值。 每個人都不是孤立存在的,都渴望融入集體。也只有在集體中的分工協(xié)作中,才能更好地發(fā)揮個人專業(yè)技能。團隊就是這樣的一個員工和管理層組成的一個共同體,大家有著共同的目標和愿景,有著充分的分工協(xié)作、互相配合、共享共進,能夠更高效地實現(xiàn)共同的目標。 那么怎么建設這樣高效、和諧、有著共同愿景、能夠充分協(xié)作的團隊呢?下面就談一下我對團隊建設的理解和認識。
構建團隊的組織條件。 看到這個標題,你可能會說,這些都是我無力改變的。之所以談這些,一是因為你有一天會能力影響或改變這些條件的;二是因為這些條件能讓人提前洞察團隊建設的潛力有多大以做到心中有數。這部分主要介紹了:團隊的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性;組織解結構與團隊建設的關系;任務、技術與團建的關系;以及企業(yè)文化與團隊。 1、團隊的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性 團隊貢獻的預期重要性,決定了企業(yè)對它的資源投入和政策支持的大小,進而影響到團隊功能發(fā)揮、任務完成、目標達成情況;這些,都決定了團隊最后的收獲-價值感、成就感、自豪感和榮譽感,它們是團隊的支撐。 團隊目標要與企業(yè)的戰(zhàn)略方向一致(路線一致) 無論企業(yè)戰(zhàn)略是否明示,團隊的首要任務就是明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向,使其功能成為驅動戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要力量。在實行成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)中,能夠最大限度降低各領域、各流程成本的團隊,具有最強的潛在生命力;在實行差異化的戰(zhàn)略的企業(yè)中,能在其領域內做到獨特性的團隊具有最強的生命力。 團隊的成果周期要與企業(yè)的利益周期相一致 長期利益導向的企業(yè),有既定的目標、策略和時間規(guī)劃,除完成日常業(yè)績外團隊向企業(yè)交付的應該是具有基礎性、能帶來長久利益的工作成果;短期利益導向的企業(yè),希望投入立竿見影,團隊應該向企業(yè)交付時間短、見效快的工作成果。 如果團隊的目標與企業(yè)戰(zhàn)略或時間趨向不一致,其工作成果就會遭到否定,團隊工作就會失去企業(yè)的支持,團隊本身也會遭受挫折。沒有成果滋潤的團隊最終都會土崩瓦解,與企業(yè)戰(zhàn)略不一致的團隊不過是烏托邦。 2、組織結構 團隊本身也是一種組織結構,所以企業(yè)的整體組織結構天然決定了是否適合在其中構建團隊,就像建筑物主體結構完工后,就很難再對建筑物做大的變動。 企業(yè)的戰(zhàn)略、任務和技術特征決定了企業(yè)的組織結構,其又決定了是否適合采取團隊工作方式。扁平化、有機式的組織結構,層級連較少且松散,采取橫向的溝通和信息分享方式,實行參與決策,分權較充分,規(guī)則較少控制較松,適宜采取團隊化的工作方式。相反,則不適宜采取團隊化的工作方式。 一定要牢記,如果主體結構不支持,團隊的小屋也很難搭建。 3、技術、知識與任務 理查德L.達夫特的《組織理論與設計》一書中,論述了技術、知識和任務與工作組織之間的關系 大批量生產技術和柔性生產技術 大批量生產技術,不宜采取團隊工作,其管理幅度窄,層級數多,任務重復性和專業(yè)化程度較高,決策集權,采用機械化行政式的組織結構,員工獨自工作,所運用的技術面窄并且能夠一次性的培訓到位,主要涉及體力及技術能力。 柔性生產技術適合組建團隊,其管理幅度寬,層級數少,面臨的是應變性任務且專業(yè)化程度較低,決策分權,采用自我管理和有機式的組織結構,其專長主要是認知方面、社會技能和解決問題的能力; 服務業(yè)較適合團隊工作 在服務業(yè)中,技能重點是人際技能,正規(guī)化程度較低,決策分權,組織扁平化。 交互式的工作流適合團隊工作。 完成任務所需要的知識類型 顯性知識易于形成文本并可在正規(guī)的培訓中獲得,依靠顯性知識完成的任務中,個人獨立完成工作時效率較高;隱性知識的傳播必須依賴人與人之間的相互溝通、交流,依賴于此時此地的觀察、模仿,依賴于人的思考和領域,團隊工作是必要。 4、文化 企業(yè)文化是組織的DNA,他會把組織的假設價值觀信仰,充分的復制到組織的每一個機構。 權力距離 權利距離是指權力的集中程度和領導的程度,以及社會在多大程度上可以接受組織當中這種權力分配的不平等。 高權力距離,擬制員工的創(chuàng)新和問題解決能力,影響創(chuàng)新團隊、問題解決團隊的工作績效。但在執(zhí)行團隊中,權力距離可以提高團隊的績效。 低權力距離促進創(chuàng)新團隊、問題解決團隊的工作績效,低權力距離的文化氛圍,能夠促進員工向上溝通和提出意見和建議。 個人主義和集體主義 個人英雄主義嚴重的企業(yè)文化中,員工個人出彩的動機勝過了完成團隊目標的動機,在團隊工作中會偏離既定的目標、角色,協(xié)調也比較困難,會降低整個團隊的工作績效。 競爭與合作 如果團隊成員之間競激烈,那么對成員之間的有力支持,信息的充分分享,真誠有效的意見和建議,工作進度的協(xié)調,能報多大的希望呢?沒有這些的群體能成為團隊嗎? 究結果發(fā)現(xiàn),基于支配的地位競爭動機和團隊創(chuàng)新有顯著的負相關關系,基于威望的地位競爭動機和團隊創(chuàng)新有顯著的正相關關系,。 管理方式:人本主義和胡蘿卜加大棒 隨著新一代勞動者經濟、教育水平和自我意識的提升,人本主義管理越來越成為趨勢和必要。關于如何正確應用人本主義管理思想,德魯克在其著作《管理:任務、責任、實踐》中有詳細論述。 人本主義管理強調人的責任、自我管理和自我實現(xiàn),這些都是團隊管理的核心;同時人本主義管理構建了平等、互信的成員關系和上下級關系,促進了意見、建議、創(chuàng)新思想和工作信息自由、順暢的交流,充分提高團隊的聚合力。以亞當斯密經濟人為假設的胡蘿卜加大棒式的管理文化,使成員與主管之間相互猜疑,擬制員工的責任心和創(chuàng)造力,人們會因顧忌而有所選擇的表達自己意見、建議、創(chuàng)新思想的表達,這些都是團隊構建的大忌。